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Guía de Uso Responsable

FINALIDAD DE ESTA GUÍA Resume las pautas esenciales para presentar, distribuir y utilizar los packs de 9to5 de forma clara y responsable. Debe facilitarse a la empresa cliente antes de la primera distribución y mantenerse accesible durante la relación. No sustituye los Términos B2B, la información específica de cada producto ni el asesoramiento de un profesional sanitario.

1. EL MODELO DE 9to5

DESCRIPCIÓN RECOMENDADA 9to5 presta a empresas un servicio de selección general, suministro periódico y gestión de packs de complementos alimenticios y snacks funcionales, organizados por entornos profesionales y criterios generales. La selección no parte de una valoración médica, nutricional o individual de los empleados y no garantiza resultados de salud, productividad, absentismo o rendimiento.

2. PRINCIPIOS ESENCIALES

  • La participación debe ser voluntaria y, en el modelo inicial analizado, limitada a personas adultas.
  • Los complementos alimenticios no son medicamentos. Los snacks funcionales son alimentos.
  • Los productos no sustituyen una dieta variada y equilibrada, un estilo de vida saludable ni el consejo de un profesional sanitario.
  • La organización de los packs responde a criterios generales del entorno de trabajo; no equivale a diagnóstico, prescripción o recomendación individual.
  • Cada usuario debe consultar la información del envase o etiqueta y respetar las instrucciones y advertencias de cada producto.
  • No deben prometerse mejoras de salud, productividad, rendimiento, absentismo o bajas laborales.
MENSAJE CLAVE. El pack se configura para un entorno profesional general, no para una persona concreta.

3. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA CLIENTE

  • Facilitar esta guía y mantener accesible la información de uso responsable antes de la primera distribución.
  • Informar de que la participación es voluntaria y permitir que cualquier empleado rechace un producto sin consecuencias laborales.
  • Mantener las instrucciones, advertencias, ingredientes, alérgenos, modo de uso y condiciones de conservación disponibles para el usuario final.
  • No separar las unidades de la información necesaria, retirar advertencias, alterar los packs ni realizar sustituciones internas no autorizadas.
  • No recomendar productos en función de patologías, medicación, embarazo, alergias u otras circunstancias personales.
  • No recopilar ni comunicar a 9to5 datos de salud de los empleados para distribuir los packs.
  • Respetar las condiciones de recepción, almacenamiento y distribución comunicadas y seguir las instrucciones de retirada o paralización que se faciliten.
  • Designar un contacto interno para coordinar pedidos, incidencias y comunicaciones con 9to5.

4. CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONSUMO responsible

  • Antes del consumo, leer la información del envase o etiqueta y, cuando exista, la información adicional de la caja o del código QR.
  • Respetar el modo de uso, las cantidades, las advertencias y las condiciones de conservación indicadas para cada producto.
  • Las personas embarazadas o en periodo de lactancia, quienes tomen medicación o tengan patologías, alergias o intolerancias deben consultar previamente con un profesional sanitario.
  • Los menores no forman parte del programa inicial analizado. Cualquier extensión a menores requerirá una revisión específica.
  • Ante síntomas o una posible reacción adversa, solicitar asistencia sanitaria cuando proceda y comunicar la incidencia por los canales habilitados. 9to5 no realizará diagnóstico ni consejo clínico.
MENSAJE INTERNO RECOMENDADO PARA EMPLEADOS
En el marco de nuestro programa de bienestar, ponemos voluntariamente a disposición de empleados adultos una selección general de complementos alimenticios y snacks. La selección no responde a una valoración individual y no sustituye una dieta equilibrada, un estilo de vida saludable ni el consejo profesional. Consulta siempre la información de cada producto. Si tomas medicación, tienes alguna patología, alergia o intolerancia, o estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta previamente con un profesional sanitario. Puedes rechazar cualquier producto sin consecuencia alguna.

5. CÓMO COMUNICAR EL PROGRAMA

COMUNICACIÓN RECOMENDADA

  • Servicio corporativo de selección general y suministro periódico.
  • Packs organizados por entornos de trabajo y criterios generales.
  • Selección con apoyo técnico, cuando sea verificable, sin presentarla como aval sanitario.
  • Gestión centralizada, facilidad de implantación, variedad, periodicidad y acceso a información.

COMUNICACIÓN A EVITAR

  • “Mejora la productividad” o “reduce el absentismo o las bajas”.
  • Mensajes de prevención, tratamiento o curación de lesiones o enfermedades.
  • Presentar los packs como personalizados para la salud de cada empleado.
  • “Science backed”, “respaldo clínico” o fórmulas similares sin validación específica.

La empresa cliente no debe añadir promesas propias, retirar advertencias ni presentar el programa como una medida médica, terapéutica, preventiva o de evaluación de la salud.

6. PROTOCOLO BÁSICO DE CONSULTAS E INCIDENCIAS

  • Recibir y registrar la consulta o incidencia a través de la web, el código QR o el soporte corporativo.
  • Identificar el producto, el pedido, la empresa y el lote, cuando la información esté disponible.
  • Paralizar cautelarmente la distribución interna de las unidades afectadas si existe una alerta o un riesgo razonable.
  • Escalar de inmediato la incidencia a 9to5 para su coordinación con el fabricante, proveedor u operador logístico.
  • Comunicar a la empresa las instrucciones aplicables, incluida la retirada, devolución o sustitución cuando proceda.
  • Recomendar asistencia sanitaria ante síntomas relevantes, sin realizar diagnóstico ni consejo clínico.
  • Cerrar la incidencia de forma documentada y limitar el acceso a cualquier dato de salud estrictamente necesario.

7. COMPROBACIÓN RÁPIDA

  • La guía está accesible antes de la primera distribución.
  • La participación es voluntaria y el programa se limita a adultos.
  • No se personalizan los packs ni se recaban datos de salud.
  • La información de cada producto permanece disponible antes del consumo.
  • Los mensajes comerciales no prometen resultados sanitarios o laborales.
  • La empresa conoce el canal de incidencias y el procedimiento de retirada.
CONSULTAS E INCIDENCIAS[01] : utilizar el canal habilitado en la web, el código QR o el soporte corporativo de 9to5.