Lea atentamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta B2B (los “TyC”) antes de contratar. Regulan la venta y el suministro a empresas y profesionales de packs de complementos alimenticios, alimentos y snacks funcionales comercializados por 9 TO 5, S.L. mediante venta directa, contratación electrónica o cualquier otro canal habilitado.
Los TyC no regulan ventas a consumidores. La persona que los acepte en nombre del Cliente declara que actúa dentro de una actividad empresarial o profesional y que dispone de facultades suficientes para vincularlo.
1.IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO DE 9TO5
Titular y vendedor: 9 TO 5, S.L. (en adelante, “9to5”), sociedad española con NIF B-26801217 y domicilio social en Carrer de Sant Antoni Maria Claret, 167, 08025 Barcelona, España.
Sitio Web: https://9to5.care/ (el “Sitio Web”).
Contacto general y atención al Cliente: correo electrónico [support@9to5.care]; teléfono +34 634 04 20 49; horario 9am a 5pm.
Avisos contractuales: correo electrónico sales@9to5.care. Incidencias de seguridad alimentaria o posibles efectos adversos: canal urgente support@9to5.care.
Privacidad y cookies: https://9to5.care/cookies y https://9to5.care/privacy
2. OBJETO, ÁMBITO B2B Y NATURALEZA DE LA RELACIÓN
Estos TyC establecen el marco aplicable a las ofertas, presupuestos, Pedidos, ventas y entregas de los Productos de 9to5 a Clientes que los adquieren para su actividad empresarial o profesional, principalmente para su distribución interna y voluntaria entre Destinatarios adultos.
La contratación podrá realizarse mediante propuesta comercial, acuerdo breve, Orden de compra aceptada por 9to5, firma electrónica, casilla de aceptación en el Sitio Web o cualquier otro mecanismo que permita acreditar el consentimiento de ambas Partes.
9to5 no fabrica materialmente los Productos. Los adquiere de fabricantes y proveedores especializados y los comercializa, en su caso, bajo su propia marca. Esta circunstancia no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a 9to5 como vendedor, operador alimentario, responsable de la información alimentaria cuando los Productos se comercialicen bajo su nombre o marca, o persona que se presente como productor.
Los fabricantes, proveedores, operadores logísticos y transportistas conservan sus respectivas obligaciones legales y contractuales. 9to5 podrá ejercitar frente a ellos las acciones de repetición o resarcimiento que procedan, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa reconozca a terceros perjudicados.
Estos TyC no crean entre las Partes una relación de agencia, representación, franquicia, sociedad, joint venture, mandato, relación laboral, exclusividad ni dependencia. Cada Parte actúa en nombre y por cuenta propia.
Salvo compromiso expreso en una Orden, 9to5 no garantiza al Cliente exclusividad, disponibilidad ilimitada, un volumen mínimo de suministro ni resultado alguno en materia de bienestar, productividad, absentismo, bajas laborales, clima laboral o retención de talento.
3. DEFINICIONES
Cliente: persona jurídica o empresario/profesional que contrata en el marco de su actividad y aparece identificado en la propuesta, Orden, factura o cuenta corporativa.
Usuario Autorizado: persona física habilitada por el Cliente para gestionar la cuenta, aceptar Pedidos o comunicarse con 9to5.
Destinatario: persona adulta vinculada al Cliente —incluidos empleados, colaboradores o profesionales— a quien el Cliente pone voluntariamente a disposición uno o varios Productos.
Productos: complementos alimenticios, alimentos, bebidas no alcohólicas, snacks funcionales u otros productos preenvasados incluidos en un Pack o suministrados por 9to5.
Complemento Alimenticio: producto alimenticio cuya finalidad es complementar la dieta normal, consistente en una fuente concentrada de nutrientes o de otras sustancias con efecto nutricional o fisiológico, comercializado en forma dosificada.
Pack: selección de Productos configurada por 9to5 para un perfil sectorial o funcional general y descrita en el catálogo, propuesta u Orden.
Pedido u Orden: solicitud concreta aceptada por 9to5 que identifica, como mínimo, Cliente, Pack, cantidad, precio, impuestos, frecuencia o fecha de entrega, dirección y condiciones particulares aplicables.
Programa Recurrente: modalidad en la que se programan expediciones quincenales, mensuales o con otra frecuencia acordada durante el periodo indicado en la Orden.
Condiciones Particulares: propuesta, acuerdo comercial, Orden, anexo o ficha de servicio aceptada por ambas Partes que completa o modifica expresamente estos TyC para una contratación concreta.
Información del Producto: etiquetado, instrucciones, advertencias, composición, alérgenos, dosis, condiciones de conservación, fecha de duración mínima o caducidad, número de lote y cualquier información obligatoria o complementaria asociada al Producto.
Día Hábil: día distinto de sábado, domingo o festivo oficial en la ciudad de Barcelona.
Partes: conjuntamente, 9to5 y el Cliente; individualmente, una “Parte”.
4. DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL Y ORDEN DE PRELACIÓN
La relación contractual se integra por: (i) el acuerdo comercial negociado y firmado, si existe; (ii) la Orden y sus anexos; (iii) estos TyC; (iv) el catálogo, ficha técnica o condiciones operativas expresamente incorporadas; y (v) la normativa imperativa aplicable.
En caso de contradicción, prevalecerá el documento de mayor rango del apartado anterior, pero únicamente respecto de la materia específicamente regulada. Una mención genérica en una Orden no modificará estos TyC.
Las condiciones generales de compra del Cliente, incluidas las incorporadas a sus órdenes de compra, portales de proveedores o comunicaciones automáticas, no serán aplicables salvo aceptación expresa, específica y escrita de 9to5 por representante facultado.
Las declaraciones comerciales, presentaciones o conversaciones previas no constituyen garantía contractual salvo que se incorporen expresamente a una Orden. Los errores tipográficos o manifiestos podrán corregirse antes de la confirmación del Pedido.
5. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN
Las propuestas y presupuestos serán válidos durante el plazo de 7 días naturales desde su emisión, salvo que indiquen otro plazo. La remisión de un presupuesto no obliga a 9to5 a aceptar un Pedido ni a reservar stock.
El contrato relativo a un Pedido se perfecciona cuando 9to5 confirma expresamente su aceptación, comienza su ejecución o recibe el pago si este fuera previo. La mera recepción de una orden de compra del Cliente no implica aceptación automática.
En la contratación electrónica, la aceptación mediante casilla, botón, firma o mecanismo equivalente tendrá la misma validez que la firma manuscrita. Los registros electrónicos de 9to5 —incluidos fecha, hora, identidad de usuario, versión aceptada y número de Pedido— podrán utilizarse como prueba, sin perjuicio de cualquier otro medio admitido en Derecho.
Quien acepte declara y garantiza que tiene capacidad y autorización suficientes para vincular al Cliente. El Cliente responderá de las actuaciones de sus Usuarios Autorizados y mantendrá actualizadas sus facultades y datos de contacto.
9to5 enviará una confirmación en soporte duradero con la información esencial del Pedido. El Cliente deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error material dentro de las 24 horas siguientes; transcurrido ese plazo, se considerará correcta, sin perjuicio de defectos ocultos o derechos imperativos.
9to5 podrá rechazar o condicionar un Pedido por falta de stock, riesgo de crédito, imposibilidad logística, error manifiesto, falta de información, sospecha de fraude, restricciones regulatorias, seguridad alimentaria o uso incompatible con estos TyC.
6. PRODUCTOS, PACKS Y ALCANCE DEL SUMINISTRO
La oferta inicial de 9to5 puede incluir los siguientes Packs corporativos de complementos alimenticios: Field & Outdoor, Industrial, IT & Tech, Creative, Executive, Shift Workers, Office y Transport, así como Packs de snacks funcionales. La disponibilidad, denominación, composición y formato vigentes serán los indicados en el catálogo y en la Orden confirmada.
Los Packs se diseñan para perfiles sectoriales generales. La referencia comercial a una cantidad aproximada de unidades, días de duración o número de empleados —por ejemplo, unas ciento cincuenta unidades para aproximadamente quince días y veinte personas— es orientativa salvo que la Orden la convierta expresamente en compromiso vinculante.
La composición concreta podrá variar entre entregas por rotación de catálogo, estacionalidad, actualización técnica, exigencias regulatorias o disponibilidad, de acuerdo con la cláusula de sustituciones. La Información del Producto efectivamente entregado prevalece siempre sobre imágenes, ejemplos o composiciones históricas.
Los Packs corporativos no son personalizables salvo que 9to5 lo acepte expresamente para un Cliente o proyecto concreto. La adaptación ad hoc puede requerir cantidades mínimas, precio, plazos, validación regulatoria y Condiciones Particulares adicionales.
Los Packs Freelance destinados a personas físicas, la entrega directa a domicilios particulares, los programas de beneficio flexible, el chat con nutricionistas, las recomendaciones individualizadas y cualquier cuestionario de salud quedan fuera de estos TyC hasta que se regulen y activen expresamente en una Orden y en las condiciones legales específicas aplicables.
El Cliente adquiere los Productos para su distribución interna. Queda prohibida su reventa, exportación, redistribución comercial, inclusión en lotes de terceros o suministro a otros establecimientos, salvo autorización escrita de 9to5 y formalización, cuando proceda, de un acuerdo de distribución específico.
7. CRITERIO DE SELECCIÓN, INFORMACIÓN NUTRICIONAL Y AUSENCIA DE ASESORAMIENTO MÉDICO
9to5 puede contar con asesoramiento general de profesionales de farmacia y nutrición para la selección y presentación de los Packs. Ese trabajo se basa en perfiles generales y no implica la evaluación individual de cada Destinatario ni la existencia de una relación asistencial, farmacéutica, médico-paciente o nutricionista-paciente.
9to5 no solicita, necesita ni debe recibir del Cliente datos relativos a salud, medicación, alergias, embarazo, hábitos o actividad física para suministrar los Packs corporativos estándar. En consecuencia, no puede comprobar la idoneidad individual de un Producto para una persona concreta.
Los Productos y materiales informativos no diagnostican, previenen, tratan ni curan enfermedades; no sustituyen consejo médico, tratamiento, medicación, una dieta equilibrada y variada ni hábitos de vida saludables. Los Complementos Alimenticios deben consumirse exclusivamente conforme a la dosis y advertencias de su etiqueta.
Cada Destinatario debe leer la Información del Producto antes de consumirlo. Las personas con alergias o intolerancias, embarazadas o en periodo de lactancia, con patologías, sometidas a tratamiento, que vayan a conducir o manejar maquinaria, o que tengan cualquier duda sobre compatibilidad, deben abstenerse de consumir hasta consultar a un profesional sanitario cuando así lo aconseje la etiqueta o su situación personal.
Los Packs no están destinados a menores de edad. El Cliente deberá evitar que los Productos sean entregados a menores y conservarlos fuera del alcance de los niños, de acuerdo con la Información del Producto.
La clasificación sectorial o funcional de un Pack no constituye una recomendación clínica, prescripción ni garantía de adecuación a todos los integrantes de ese sector. El Destinatario conserva siempre la decisión libre de consumir o rechazar cada Producto.
8. CUENTA CORPORATIVA Y USUARIOS AUTORIZADOS
El Cliente podrá disponer de una cuenta corporativa para gestionar Pedidos, direcciones, facturas y comunicaciones. Deberá facilitar datos veraces, completos y actualizados, y comunicar inmediatamente cualquier cambio relevante.
Las credenciales son personales y confidenciales. El Cliente es responsable de asignar permisos adecuados, retirar accesos de personas que dejen de estar autorizadas y notificar sin demora cualquier pérdida, uso indebido o incidente de seguridad.
9to5 podrá exigir medidas de autenticación, bloquear credenciales comprometidas y suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger la cuenta, los Pedidos o la seguridad del servicio.
El Sitio Web y el área de cuenta pueden sufrir interrupciones por mantenimiento, actualización o causas técnicas. 9to5 procurará minimizar su impacto y, cuando resulte razonable, habilitará un canal alternativo de gestión de Pedidos. Salvo pacto expreso, el Sitio Web no está sujeto a un acuerdo de nivel de servicio.
9. PEDIDOS, PROGRAMACIÓN Y PREVISIONES
Cada Pedido deberá indicar el Pack, número de unidades o cajas, frecuencia, fecha o ventana de entrega, dirección, persona de recepción, precio, impuestos, portes y cualquier condición especial. En caso de omisión, se aplicarán la oferta confirmada y estos TyC.
En un Programa Recurrente, cada expedición se preparará conforme al calendario pactado. El Cliente podrá solicitar cambios hasta la fecha de 30 Días Hábiles antes de la expedición. Las solicitudes posteriores estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar costes.
Una expedición se considerará firme cuando venza la fecha de corte, se confirme expresamente o se inicie su preparación, lo que ocurra antes. La baja del Programa Recurrente no cancela las expediciones firmes ni exime del pago de Productos ya adquiridos, producidos, etiquetados, preparados o enviados.
Los Pedidos de gran volumen, personalizados o con componentes específicos podrán exigir previsiones vinculantes, anticipo, cantidad mínima y plazo especial. Dichas condiciones deberán constar en la Orden.
9to5 podrá aceptar parcialmente un Pedido, proponer un calendario alternativo o agrupar entregas por razones de disponibilidad o eficiencia logística, informando al Cliente antes de la expedición cuando la variación sea material.
10. DURACIÓN, RENOVACIÓN, PERMANENCIA Y CANCELACIÓN
Salvo que la Orden disponga otra cosa, el Programa Recurrente tendrá una duración inicial de UN (1) MES y se renovará automáticamente por periodos de 1 mes excepto en casos negociados por la partes en los que se renueve anualmente por 12 meses.
En todo caso, la cancelación deberá solicitarse por el Sitio Web o por escrito con un preaviso mínimo de 30 días naturales respecto de la siguiente expedición.
La cancelación producirá efectos tras la confirmación de 9to5 y no afectará a expediciones firmes, importes vencidos, costes de personalización ni compromisos mínimos expresamente aceptados.
Cualquier permanencia, compra mínima, consumo mínimo o penalización futura solo será aplicable si figura de forma clara en una nueva Orden o modificación expresamente aceptada por el Cliente. No podrá introducirse retroactivamente mediante una mera actualización del Sitio Web.
Al tratarse de una contratación entre empresarios o profesionales, no resulta aplicable el derecho legal de desistimiento de catorce días previsto para consumidores. Las cancelaciones y devoluciones se regirán exclusivamente por el contrato y la normativa imperativa.
11. PRECIOS, IMPUESTOS, FACTURACIÓN Y PAGO
Los precios serán los indicados en la propuesta u Orden aceptada. Salvo indicación expresa, se entenderán en euros, sin IVA ni otros impuestos, tasas, portes, personalizaciones o servicios adicionales, que se añadirán cuando correspondan.
9 TO 5, S.L. figurará como vendedor y emisor de la factura frente al Cliente. La factura se remitirá electrónicamente a la dirección indicada o se pondrá a disposición en la cuenta corporativa, sin perjuicio de los requisitos de facturación electrónica que resulten aplicables.
El pago se realizará mediante cualquiera de los siguientes métodos: transferencia, domiciliación SEPA, tarjeta u otros métodos.
Cuando se exija pago anticipado o depósito, 9to5 no estará obligada a iniciar la preparación hasta recibir los fondos. Los gastos bancarios del Cliente y los derivados de devoluciones imputables a este serán de su cargo.
El impago devengará automáticamente, sin necesidad de requerimiento, el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, y la compensación legal por costes de cobro, además de los costes razonables adicionales debidamente acreditados.
El Cliente no podrá retener, compensar ni deducir cantidades salvo crédito líquido, vencido, exigible y reconocido por 9to5 o declarado por resolución firme. Una incidencia parcial no justifica el impago de la parte no controvertida.
9to5 podrá revisar los precios de Programas Recurrentes por variaciones de costes de producto, fabricación, transporte, energía, materias primas, impuestos o regulación, notificándolo con al menos treinta días naturales. Si el aumento es material, el Cliente podrá cancelar el Programa antes de su entrada en vigor, sin afectar a expediciones firmes. Los Pedidos ya confirmados mantendrán su precio salvo error manifiesto o cambio fiscal imperativo.
12. PREPARACIÓN, LOGÍSTICA, ENTREGA, RIESGO Y RESERVA DE DOMINIO
9to5 podrá encomendar el almacenamiento, picking, preparación y transporte a operadores logísticos y transportistas especializados. La subcontratación no altera la posición contractual de 9to5 frente al Cliente por las obligaciones que le correspondan.
Las entregas se realizarán en España peninsular / Baleares / Canarias / Portugal (y a toda la UE con costes adicionales), en la dirección indicada en la Orden. Los portes y eventuales recargos por volumen, urgencia, zona remota, segundo intento o servicios especiales serán los indicados en la Orden.
El plazo estimado de entrega será de 7 días Hábiles desde la confirmación o fecha de corte, salvo calendario particular. Las fechas son estimadas y no esenciales salvo que la Orden las califique expresamente como vinculantes.
El Cliente garantizará acceso, presencia de persona autorizada, espacio y medios razonables para la recepción. La firma del albarán, registro del transportista, código de entrega o evidencia equivalente acreditará la recepción, sin perjuicio de la posterior comprobación de defectos.
El riesgo de pérdida o deterioro accidental se transmite al Cliente cuando los Productos se entregan en el lugar pactado. La propiedad permanecerá en 9to5 hasta el pago íntegro; mientras tanto, el Cliente deberá conservar los Productos identificables y no podrá pignorarlos o disponer de ellos en fraude de la reserva.
9to5 podrá realizar entregas parciales si no perjudican sustancialmente el programa. Cada entrega parcial podrá facturarse separadamente.
Si la entrega fracasa por causa del Cliente, 9to5 podrá almacenar, reexpedir o devolver los Productos, repercutiendo los costes razonables. Si la conservación segura no fuera posible, podrá disponer de los Productos conforme a la normativa, sin perjuicio del pago debido.
13. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS
La composición de los Packs está sujeta a disponibilidad. Salvo que una Orden identifique un Producto como no sustituible, 9to5 podrá reemplazar una referencia agotada, discontinuada o afectada por incidencias de suministro o regulación.
El Producto sustituto deberá ser legalmente comercializable, cumplir los estándares de calidad aplicables y guardar una función comercial comparable dentro del Pack, con valor igual o superior, sin que ello suponga afirmar equivalencia médica, farmacológica o terapéutica.
Cuando la sustitución introduzca diferencias materiales de ingredientes, alérgenos, advertencias, forma de consumo o perfil del Producto, 9to5 informará al Cliente antes de la expedición y solicitará aceptación cuando resulte razonablemente necesario. La Información del Producto sustituto se facilitará siempre y deberá revisarse antes de distribuirlo.
El albarán o comunicación de entrega identificará las sustituciones. Si el Cliente rechaza justificadamente una sustitución material antes de su envío, 9to5 podrá omitir el Producto y abonar su valor proporcional, aplazarlo o proponer otra alternativa.
Si no existe sustituto razonable, la indisponibilidad de una referencia no constituirá incumplimiento del resto del Pedido. 9to5 reembolsará o abonará la parte no suministrada, salvo que el Cliente acepte su entrega posterior.
14. RECEPCIÓN, INSPECCIÓN Y COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS
En el momento de la entrega, el Cliente comprobará el número de bultos y el estado exterior. Deberá anotar reservas concretas en el albarán cuando aprecie golpes, humedad, apertura, faltas o daños visibles.
Las incidencias de transporte, cantidad o daño visible deberán comunicarse con fotografías y documentación dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Las faltas o errores no visibles exteriormente deberán comunicarse dentro de los 7 Días Hábiles siguientes. Estos plazos son operativos y no limitan la comunicación posterior de riesgos de seguridad alimentaria, defectos ocultos o derechos imperativos.
La reclamación incluirá número de Pedido, Producto, cantidad, lote, fecha de duración mínima o caducidad, fotografías, albarán y descripción suficiente. El Cliente conservará el Producto, envase y embalaje en condiciones adecuadas hasta recibir instrucciones.
El Cliente no devolverá, destruirá ni enviará por iniciativa propia un Producto potencialmente inseguro. 9to5 indicará si debe inmovilizarse, recogerse, destruirse de forma controlada o conservarse para investigación.
Verificada una falta de conformidad imputable a 9to5, esta podrá, según proceda y respetando las exigencias de seguridad, sustituir el Producto, completar la entrega, emitir abono o reembolsar su precio. Si existe riesgo para la salud, prevalecerán la retirada, recuperación y comunicación exigidas por la normativa.
15. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PEDIDOS NO DEFECTUOSOS
No se aceptarán devoluciones por cambio de criterio, falta de consumo, exceso de stock, baja de empleados, rechazo individual, error del Cliente o cancelación posterior a la fecha de corte, salvo autorización comercial expresa de 9to5.
Por razones de seguridad, higiene, trazabilidad e integridad, no podrán reincorporarse al circuito comercial Productos que hayan sido abiertos, desprecintados, manipulados, repartidos o hayan salido del control de almacenamiento del Cliente, salvo que se trate de una falta de conformidad, defecto o retirada.
Cuando 9to5 autorice excepcionalmente una devolución de Producto conforme y cerrado, podrá exigir autorización previa, condiciones de transporte, comprobación de lote y estado, y descontar los costes logísticos o de reacondicionamiento permitidos.
Como regla operativa no se realizará recogida de una incidencia ordinaria: 9to5 podrá reemplazar o abonar el Producto tras recibir evidencia suficiente. Sí coordinará la recogida, inmovilización o destrucción cuando sea necesaria por seguridad, defecto de fabricación, requerimiento de autoridad, aseguradora o investigación.
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo medio de pago o abono en factura dentro de 30 días, salvo acuerdo diferente.
16. SEGURIDAD, CONFORMIDAD, ETIQUETADO E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
9to5 suministrará Productos preenvasados, identificados y aptos para su comercialización conforme a la normativa alimentaria aplicable en España y la Unión Europea, incluidas las normas sobre seguridad, higiene, composición, complementos alimenticios, información alimentaria, alérgenos, trazabilidad y declaraciones nutricionales o saludables.
Cuando corresponda, 9to5 verificará que se hayan realizado las comunicaciones de primera puesta en el mercado y registros exigibles, y conservará documentación suficiente de fabricantes, proveedores y lotes para acreditar el cumplimiento dentro de su ámbito de control.
Cuando el Producto se comercialice bajo el nombre o marca de 9to5, esta velará por la presencia y exactitud de la información alimentaria que legalmente le corresponda. Si se comercializa bajo marca de tercero, se identificará al operador responsable conforme al etiquetado aplicable.
La información obligatoria deberá figurar en el envase o etiqueta y, cuando la normativa lo permita, en la documentación comercial. Los códigos QR, páginas web, guías, flyers o brochures son medios complementarios y no sustituyen la información que deba acompañar físicamente al Producto.
Cada Complemento Alimenticio incluirá las indicaciones y advertencias legalmente exigibles, entre otras, la dosis diaria recomendada, la advertencia de no superarla, la indicación de que no debe utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada y la obligación de mantenerlo fuera del alcance de los niños.
9to5 no garantiza que los Packs estén libres de alérgenos ni que sean aptos para todas las dietas. La composición y declaración de alérgenos del Producto concreto deberán revisarse antes de cada consumo, especialmente tras una sustitución o cambio de formulación.
A la entrega, los Productos tendrán una vida útil restante mínima de 12 meses, con un consumo esperado de 15 días, salvo aceptación expresa de una vida útil inferior en la Orden.
9to5 podrá modificar o retirar Productos, etiquetas o materiales para adaptarlos a cambios regulatorios, dictámenes científicos, disponibilidad o medidas de seguridad, sin obligación de mantener una formulación o diseño indefinidamente.
17. DISTRIBUCIÓN INTERNA A DESTINATARIOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
La participación de los Destinatarios y el consumo de cada Producto serán voluntarios. El Cliente no deberá imponer el consumo, asociar su rechazo a consecuencias laborales o discriminatorias, ni presentar el Pack como tratamiento, medida obligatoria de prevención de riesgos o requisito para desempeñar un puesto.
El Cliente entregará los Productos únicamente a adultos, en su envase individual original, cerrado y con la Información del Producto íntegra, legible y accesible antes del consumo. No podrá abrir, fraccionar, reenvasar, mezclar, alterar, ocultar etiquetas ni separar un Producto de sus advertencias.
El Cliente conservará y distribuirá los Productos conforme a las condiciones de temperatura, humedad, luz, higiene y demás instrucciones aplicables; aplicará rotación por fecha; evitará contaminación, acceso no autorizado y exposición a fuentes de riesgo; y retirará del punto de entrega cualquier Producto dañado, abierto o vencido.
El Cliente informará a los Destinatarios de que deben leer el etiquetado, respetar las dosis y advertencias y decidir individualmente si el Producto es adecuado. Pondrá a su disposición el canal de incidencias y el aviso mínimo del Anexo II.
La entrega de Productos no sustituye las obligaciones del Cliente en materia laboral, igualdad, prevención de riesgos laborales, vigilancia de la salud, seguridad social, retribución, fiscalidad o beneficios sociales. El Cliente diseñará y gestionará su programa interno conforme a dichas normas.
El Cliente no comunicará a 9to5 datos de salud ni otra información especialmente sensible de los Destinatarios. Si voluntariamente recoge datos para sus propios fines, actuará bajo su exclusiva responsabilidad y deberá cumplir la normativa de protección de datos y laboral.
A efectos de trazabilidad, el Cliente conservará durante el plazo razonable indicado por 9to5 el albarán, lotes recibidos, fechas y centros o unidades internas de destino. Salvo necesidad legal o de seguridad, no será preciso identificar nominalmente a cada empleado.
Si el Cliente revende, distribuye comercialmente o modifica los Productos sin autorización, asumirá las obligaciones y responsabilidades correspondientes a esa actividad, sin perjuicio del derecho de 9to5 a suspender el suministro y reclamar los daños imputables.
18. EFECTOS ADVERSOS, RECLAMACIONES DE SALUD Y CANAL URGENTE
Ante una reacción grave, urgencia o riesgo inmediato, el Destinatario o el Cliente deberá solicitar asistencia sanitaria o llamar al 112. El servicio de atención de 9to5 no es un servicio médico ni de emergencias.
El Cliente comunicará sin demora cualquier posible efecto adverso, intoxicación, error de etiquetado, contaminación o sospecha de riesgo mediante el canal urgente support@9to5.care , indicando Producto, lote, fecha, cantidad, centro, circunstancias y datos de contacto estrictamente necesarios.
El Cliente preservará el Producto y envase, suspenderá preventivamente su distribución cuando exista riesgo razonable y seguirá las instrucciones de 9to5. No realizará afirmaciones públicas ni admitirá responsabilidad en nombre de 9to5 sin autorización, salvo comunicación necesaria a autoridades o para proteger la salud.
9to5 registrará y evaluará la incidencia, coordinará la investigación con fabricante, proveedor, operador logístico, aseguradora y autoridades cuando proceda, e informará al Cliente de las medidas pertinentes. La cooperación no supone reconocimiento de responsabilidad.
La información de salud que pudiera aparecer incidentalmente se limitará a lo imprescindible para gestionar la seguridad y se tratará conforme a la normativa aplicable. Siempre que sea suficiente, el Cliente utilizará información anonimizada o seudonimizada.
19. TRAZABILIDAD, INMOVILIZACIÓN, RETIRADA Y RECUPERACIÓN
9to5 mantendrá sistemas y procedimientos que permitan identificar a sus proveedores y a los Clientes a los que se hayan suministrado los lotes, y conservará la documentación necesaria para colaborar con las autoridades competentes.
Si 9to5, un fabricante, proveedor o autoridad considera que un Producto puede ser inseguro o incumplir requisitos, 9to5 podrá ordenar su inmovilización, retirada o recuperación, suspender entregas y emitir instrucciones de comunicación, devolución o destrucción.
Recibido un aviso, el Cliente deberá actuar de inmediato: cesar la distribución y consumo; localizar y separar las unidades; identificar centros o grupos receptores; conservar lotes y evidencias; comunicar el aviso a los Destinatarios alcanzados; y confirmar por escrito las cantidades inmovilizadas, consumidas, recuperadas y pendientes.
El Cliente no obstaculizará la cooperación con autoridades ni alterará el contenido de los avisos. 9to5 podrá solicitar evidencia razonable de ejecución y facilitar textos de comunicación para preservar exactitud y coherencia.
Los costes razonables de retirada, recuperación, sustitución o destrucción se asignarán a la Parte a la que resulte imputable la causa. Cuando se deban a fabricación, etiquetado o suministro bajo control de 9to5 o sus proveedores, 9to5 asumirá frente al Cliente los costes directos que legal o contractualmente correspondan, sin perjuicio de repetición. Si derivan de almacenamiento, manipulación, alteración o comunicación del Cliente, serán de su cargo.
20. ATENCIÓN AL CLIENTE Y SOPORTE A DESTINATARIOS
9to5 ofrecerá atención personalizada al Cliente para Pedidos, facturación, entregas e incidencias a través de canales y horario support@9to5.care de 9am a 5pm.
Los Destinatarios podrán utilizar support@9to5.care para consultas generales sobre Información del Producto. 9to5 podrá requerir datos mínimos para responder y remitirá al etiquetado, fabricante o profesional sanitario cuando corresponda.
El soporte no incluye diagnóstico, prescripción, tratamiento, seguimiento clínico, urgencias ni disponibilidad permanente. El eventual acceso futuro a nutricionistas se sujetará a un alcance, horarios, advertencias, privacidad y responsabilidad específicos.
Salvo acuerdo de nivel de servicio en una Orden, los tiempos de respuesta serán objetivos razonables y no garantías esenciales. Las comunicaciones de seguridad alimentaria tendrán prioridad.
21. PUBLICIDAD, DECLARACIONES DE SALUD Y MATERIALES
9to5 utilizará únicamente declaraciones nutricionales y de propiedades saludables permitidas por la normativa, en las condiciones autorizadas y respecto de Productos que cumplan sus requisitos. No se atribuirán propiedades de prevenir, tratar o curar enfermedades.
Las referencias comerciales a bienestar, apoyo a equipos, productividad o absentismo describen objetivos generales del programa y no constituyen una promesa de resultado ni una declaración autorizada sobre un Producto. No deberá afirmarse que el consumo reduce bajas laborales, evita enfermedades o garantiza mejoras de rendimiento.
El Cliente utilizará únicamente materiales vigentes aprobados por 9to5 y no modificará textos, advertencias, claims, imágenes o recomendaciones. Cualquier comunicación propia que mencione Productos será responsabilidad del Cliente y requerirá aprobación escrita de 9to5 cuando utilice su marca o materiales.
Las guías, QRs, flyers y brochures son complementarios. En caso de discrepancia, prevalecerán el etiquetado actualizado y las comunicaciones oficiales de seguridad.
Ninguna Parte podrá utilizar la denominación, logotipo o signos de la otra en notas de prensa, casos de éxito, publicidad, redes sociales o referencias comerciales sin consentimiento previo y escrito, salvo menciones estrictamente necesarias para ejecutar el contrato.
22. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Sitio Web, cuenta corporativa, marca 9to5, nombres de Packs, diseños, fotografías, textos, bases de datos, guías, materiales comerciales, software y demás contenidos son titularidad de 9to5 o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.
Durante la relación, 9to5 concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para utilizar los materiales facilitados exclusivamente con el fin de gestionar internamente el programa y proporcionar información a los Destinatarios.
Queda prohibido reproducir, transformar, comercializar, sublicenciar, registrar, extraer masivamente, realizar scraping, descompilar, efectuar ingeniería inversa o explotar los elementos de 9to5 fuera del uso autorizado.
El Cliente conserva sus marcas y contenidos. Si facilita un logotipo o material para personalización autorizada, concede a 9to5 una licencia limitada a fabricar, preparar y entregar el Pedido. El Cliente garantiza que dispone de derechos suficientes.
Las sugerencias o comentarios no confidenciales podrán utilizarse para mejorar la oferta sin obligación de remuneración, pero no implicarán cesión de tecnología, secretos empresariales o propiedad preexistente del Cliente.
23. CONFIDENCIALIDAD
Se considera Información Confidencial toda información técnica, comercial, financiera, estratégica, operativa o contractual revelada por una Parte que se identifique como confidencial o cuya naturaleza razonablemente lo indique, incluidas condiciones económicas no públicas, previsiones, formulaciones y procesos.
La Parte receptora utilizará la Información Confidencial solo para ejecutar el contrato, la protegerá con diligencia no inferior a la aplicada a su propia información equivalente y la comunicará únicamente a personal, asesores y subcontratistas que necesiten conocerla y estén sujetos a deberes de confidencialidad.
No será confidencial la información que la receptora demuestre que era pública sin incumplimiento, ya conocía legítimamente, recibió de tercero autorizado o desarrolló de forma independiente.
Si una autoridad exige revelar información, la receptora, cuando sea legalmente posible, avisará previamente a la otra Parte y limitará la revelación a lo estrictamente necesario.
A la terminación, cada Parte devolverá o destruirá la Información Confidencial cuando se solicite, salvo copias exigidas por ley o integradas en copias de seguridad, que seguirán protegidas. La obligación durará cinco años tras la terminación y, para secretos empresariales, mientras conserven tal condición.
24. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9to5 y el Cliente tratarán los datos de representantes, Usuarios Autorizados, contactos de entrega y facturación como responsables independientes para gestionar la relación, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y formular o defender reclamaciones.
El tratamiento realizado por 9to5 se describe en su Política de Privacidad, disponible en https://9to5.care/privacy. El Cliente informará a sus contactos de la comunicación de sus datos a 9to5 cuando resulte necesario.
El suministro estándar no requiere que el Cliente comunique datos identificativos de empleados ni datos de salud. El Cliente se abstendrá de incorporarlos a campos libres, tickets o documentos salvo necesidad real y base jurídica suficiente.
Cuando un Destinatario se suscriba voluntariamente a redes, newsletter o canales de 9to5, o contacte directamente con soporte, 9to5 tratará sus datos para esas finalidades bajo su propia responsabilidad y facilitará la información correspondiente. El marketing requerirá la base jurídica y mecanismo de baja aplicables.
Si una funcionalidad futura exige que 9to5 trate datos personales por cuenta del Cliente, las Partes formalizarán antes del acceso un acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD. Si implica datos de salud o perfiles individuales, deberán validarse además la base jurídica, minimización, evaluación de riesgos y controles de acceso.
Cada Parte aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas y colaborará de buena fe ante derechos, incidentes o requerimientos que afecten a datos compartidos, sin asumir funciones que correspondan a la otra.
25. OBLIGACIONES Y GARANTÍAS DE 9TO5
9to5 se obliga a tramitar Pedidos aceptados con diligencia profesional, suministrar Productos conforme a la Orden y mantener procedimientos razonables de selección de proveedores, control documental, trazabilidad, gestión de incidencias y retirada.
Dentro de su ámbito de control, 9to5 verificará que fabricantes y proveedores dispongan de las habilitaciones exigibles, que los Productos se encuentren legalmente comercializados y que la documentación técnica y de etiquetado sea suficiente.
9to5 garantizará que los Productos no estén vencidos al entregarse, que conserven la vida útil acordada y que se transporten en condiciones compatibles con la Información del Producto, salvo deterioro posterior imputable al Cliente.
9to5 gestionará de buena fe las no conformidades acreditadas, mantendrá un canal de seguridad y colaborará en retiradas o recuperaciones conforme a la normativa.
Salvo pacto expreso, 9to5 no garantiza una composición invariable del Pack, disponibilidad de una marca concreta, preferencia subjetiva de los Destinatarios, continuidad indefinida de un Producto ni resultados empresariales o de salud.
26. OBLIGACIONES GENERALES Y USOS PROHIBIDOS DEL CLIENTE
El Cliente pagará puntualmente, facilitará información exacta, revisará las confirmaciones, recibirá los Pedidos y cumplirá las instrucciones de almacenamiento, distribución, información, trazabilidad, retirada y seguridad.
El Cliente no utilizará los Productos o el Sitio Web con fines ilícitos, engañosos o distintos de los contratados; no suplantará identidades; no interferirá sistemas; ni introducirá código malicioso o realizará accesos no autorizados.
Queda prohibido vender Productos abiertos, vencidos, alterados o retirados; eliminar o sustituir lotes, fechas, advertencias o identidad del operador; formular claims no autorizados; presentar el programa como tratamiento; o distribuir a menores.
El Cliente será responsable de las actuaciones de su personal, contratistas y Usuarios Autorizados dentro de su esfera de control, y de obtener las autorizaciones internas necesarias para contratar y operar el programa.
El Cliente colaborará en auditorías documentales razonables relacionadas con un incidente, retirada o requisito legal, limitadas a la información pertinente y respetando confidencialidad y protección de datos.
27. SUSPENSIÓN DEL SUMINISTRO O DE LA CUENTA
9to5 podrá suspender total o parcialmente la cuenta, preparación o entrega cuando exista impago vencido, incumplimiento, riesgo de crédito, fraude, uso no autorizado, falta de cooperación, riesgo para la salud, retirada, prohibición regulatoria, fuerza mayor o amenaza para la seguridad del Sitio Web.
Salvo urgencia, 9to5 notificará el motivo y concederá un plazo de diez (10) días naturales para subsanar cuando el incumplimiento sea subsanable. La suspensión inmediata será posible ante riesgo de salud, fraude, actividad ilícita, incidente de seguridad o incumplimiento grave.
La suspensión no extingue obligaciones de pago ni Pedidos firmes y se mantendrá solo mientras persista la causa. 9to5 procurará restablecer el servicio tras una subsanación suficiente.
28. RESOLUCIÓN Y EFECTOS DE LA TERMINACIÓN
Cualquiera de las Partes podrá resolver el contrato si la otra incumple sustancialmente y no subsana dentro de diez días naturales desde requerimiento escrito, salvo que el incumplimiento no sea subsanable o justifique resolución inmediata.
9to5 podrá resolver de inmediato por impago reiterado, reventa no autorizada, manipulación de Productos o etiquetas, claims ilícitos, distribución a menores, incumplimiento de una retirada, fraude, insolvencia o conducta que genere un riesgo grave de seguridad, sanción o reputación.
El Cliente podrá resolver por incumplimiento esencial de 9to5 no subsanado, indisponibilidad prolongada imputable a 9to5 o modificación material adversa de un Programa Recurrente, conforme a los preavisos previstos.
La terminación no afecta a derechos devengados. El Cliente pagará facturas vencidas, expediciones firmes y costes comprometidos de personalización. 9to5 reembolsará importes anticipados correspondientes a prestaciones no ejecutadas cuando la terminación le sea imputable o así lo exija la ley.
Tras la terminación cesarán las licencias y el acceso a la cuenta, sin perjuicio de un periodo razonable para descargar facturas. Permanecerán vigentes las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, incluidas pago, confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos, trazabilidad, responsabilidad, indemnidad y jurisdicción.
29. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN
Cada Parte responderá de los daños directos, efectivos, acreditados y previsibles causados por su incumplimiento, en la medida en que le sean imputables. La Parte perjudicada adoptará medidas razonables para mitigar el daño.
En la máxima medida permitida, ninguna Parte responderá por daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, ahorro esperado, pérdida reputacional o pérdida de datos no imputable. 9to5 tampoco responderá por productividad, absentismo, bajas laborales, satisfacción o resultados de salud esperados.
Salvo las excepciones siguientes, la responsabilidad agregada de 9to5 derivada del contrato quedará limitada a el mayor entre (i) el importe neto pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho causante y (ii) el importe del Pedido afectado.
Las exclusiones y el límite no se aplicarán cuando no puedan hacerlo legalmente, ni a muerte o lesiones personales, responsabilidad imperativa por producto defectuoso o seguridad alimentaria, dolo, culpa grave, fraude, incumplimiento deliberado, vulneración de confidencialidad, propiedad intelectual o protección de datos en los términos que legalmente correspondan.
9to5 no responderá del deterioro causado tras la entrega por almacenamiento, manipulación, apertura, reenvasado, reparto, incumplimiento de etiquetas, consumo contraindicado, modificación de materiales, comunicación no autorizada o negativa del Cliente a ejecutar una retirada.
La intervención de fabricantes, proveedores y operadores logísticos no elimina la responsabilidad contractual o legal de 9to5 dentro de su ámbito, pero permitirá distribuir internamente responsabilidades y ejercitar acciones de regreso. Nada en estos TyC limita derechos de terceros perjudicados reconocidos por normas imperativas.
Si un retraso o fallo se debe conjuntamente a ambas Partes o a un tercero bajo la responsabilidad de una de ellas, la responsabilidad se distribuirá según la contribución causal acreditada.
30. INDEMNIDAD
El Cliente mantendrá indemne a 9to5 frente a reclamaciones de terceros, sanciones, daños y costes legales razonables que deriven directamente de un incumplimiento imputable al Cliente, en particular por almacenamiento o distribución incorrectos, apertura o reenvasado, claims no autorizados, reventa, entrega a menores, incumplimiento laboral o de privacidad, o desatención de una retirada.
9to5 mantendrá indemne al Cliente frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de una falta de conformidad o infracción de propiedad intelectual imputable a 9to5, sin perjuicio de las limitaciones válidas y de la responsabilidad de fabricantes o proveedores.
La indemnidad exige notificación razonablemente pronta, información y cooperación. La Parte indemnizante podrá participar en la defensa; no podrá celebrarse un acuerdo que imponga admisión, obligación no dineraria o perjuicio a la otra Parte sin su consentimiento razonable.
Solo serán indemnizables importes razonables, proporcionados y directamente vinculados a hechos efectivamente imputables, reconocidos en acuerdo autorizado o resolución firme. No existe asunción automática de cualquier coste reclamado.
31. SEGUROS
9to5 mantendrá durante la comercialización una póliza de responsabilidad civil de explotación y producto adecuada a su actividad.
Cuando el Cliente esté autorizado a revender, redistribuir comercialmente o prestar servicios adicionales con los Productos, mantendrá seguros adecuados a su actividad y acreditará su vigencia a solicitud razonable.
La existencia de seguro no amplía ni reduce las responsabilidades contractuales o legales de las Partes ni convierte el capital asegurado en un límite automático.
32. FUERZA MAYOR
Ninguna Parte responderá por retrasos o incumplimientos —excepto obligaciones de pago ya vencidas— causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, incendio, epidemia, guerra, terrorismo, huelga externa, acto de autoridad, embargo, ciberataque generalizado, interrupción de suministros o transporte y escasez extraordinaria.
La Parte afectada notificará tan pronto como sea razonable, describirá el impacto y adoptará medidas de mitigación y continuidad. Las obligaciones se suspenderán solo en la medida y tiempo afectados.
Si la fuerza mayor se prolonga más de sesenta días naturales y frustra sustancialmente el contrato, cualquiera de las Partes podrá terminar la parte afectada sin penalización, sin perjuicio de pagar entregas realizadas y reembolsar prestaciones no ejecutadas.
33. SUBCONTRATACIÓN, CESIÓN Y CAMBIOS DE CONTROL
9to5 podrá subcontratar fabricación, almacenamiento, logística, transporte, atención técnica u otros servicios, seleccionando proveedores adecuados y manteniendo la responsabilidad que le corresponda frente al Cliente.
El Cliente no podrá ceder el contrato, la cuenta o sus derechos sin consentimiento previo de 9to5. 9to5 podrá cederlo a una sociedad de su grupo o a un adquirente de la unidad de negocio, notificándolo y garantizando que el cesionario asuma las obligaciones esenciales.
Un cambio de control que incremente materialmente el riesgo regulatorio, crediticio o reputacional deberá comunicarse. La otra Parte podrá solicitar garantías razonables o resolver Pedidos no iniciados si el riesgo no puede mitigarse.
34. MODIFICACIONES DE LOS TYC, CATÁLOGO Y SERVICIO
9to5 podrá actualizar estos TyC por cambios legales, regulatorios, de seguridad, operativos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y se comunicarán a Clientes con Programas Recurrentes con al menos treinta días naturales cuando sean materiales.
Los cambios no afectarán retroactivamente a Pedidos firmes, salvo obligación legal o medida urgente de seguridad. Si una modificación contractual material perjudica al Cliente, este podrá cancelar el Programa antes de su entrada en vigor, sin afectar a expediciones firmes.
Las modificaciones estrictamente técnicas, no sustanciales o necesarias para cumplir una norma o retirada podrán aplicarse de inmediato. 9to5 explicará su alcance cuando sea razonable.
El catálogo, diseño de Packs y funcionalidades futuras pueden evolucionar. Una novedad anunciada como futura, beta o en desarrollo no forma parte del contrato hasta su inclusión expresa en una Orden.
35. NOTIFICACIONES
Las comunicaciones ordinarias podrán realizarse por correo electrónico, cuenta corporativa o teléfono a los datos facilitados. El Cliente deberá mantenerlos actualizados y designar contactos de compras, facturación, recepción y seguridad.
Las notificaciones de incumplimiento, terminación o reclamación se enviarán por escrito a correo de avisos contractuales de 9to5 sales@9to5.care y al contacto contractual del Cliente. Se considerarán recibidas el siguiente Día Hábil al envío, salvo mensaje de error, o en la fecha de entrega postal acreditada.
Los avisos urgentes de retirada, recuperación o riesgo podrán remitirse simultáneamente por correo, teléfono, SMS, cuenta o cualquier canal razonable. El Cliente se obliga a monitorizar el canal de seguridad designado y actuar aunque la comunicación formal complementaria llegue después.
36. CUMPLIMIENTO EMPRESARIAL, ÉTICA Y RESIDUOS
Cada Parte cumplirá la normativa aplicable a su actividad, incluida la relativa a anticorrupción, competencia, sanciones internacionales, laboral, fiscal, medioambiental y prevención del blanqueo cuando corresponda.
Ninguna Parte ofrecerá o aceptará pagos o ventajas indebidas vinculadas al contrato. Una solicitud irregular podrá comunicarse al canal de cumplimiento de la otra Parte, si existe.
El Cliente gestionará envases y residuos generados en sus instalaciones conforme a la normativa y a los sistemas de recogida aplicables, sin perjuicio de las obligaciones de responsabilidad ampliada del productor que correspondan a 9to5 u otros operadores.
37. DISPOSICIONES GENERALES
Estos TyC y la documentación contractual aplicable constituyen el acuerdo entre las Partes sobre su objeto y sustituyen entendimientos previos relativos al mismo Pedido, sin perjuicio de fraude o declaraciones incorporadas expresamente.
La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará al resto. Las Partes sustituirán la disposición por otra válida que se aproxime a su finalidad económica y jurídica.
La falta o retraso en ejercer un derecho no supone renuncia. La renuncia deberá ser expresa y limitada al caso concreto.
Ningún tercero adquiere derechos contractuales por estos TyC, sin perjuicio de los derechos imperativos de Destinatarios, consumidores finales o perjudicados que pudieran corresponderles.
Los títulos facilitan la lectura y no condicionan la interpretación. Las referencias a normas incluyen sus modificaciones y sustituciones vigentes.
La firma electrónica, aceptación online y copias digitales serán válidas. El contrato puede formalizarse en ejemplares separados que integran un único instrumento.
38. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El contrato se regirá por la legislación española, con exclusión de sus normas de conflicto y, cuando sea legalmente posible, de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
Antes de litigar, las Partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociación entre responsables con capacidad de decisión durante quince días naturales desde la notificación escrita, salvo medidas cautelares, cobro de deuda o urgencia.
Para cualquier controversia, las Partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero disponible, salvo fuero imperativo.
39. IDIOMA, VERSIÓN Y ENTRADA EN VIGOR
Los TyC se redactan en español. Las traducciones tendrán carácter informativo y, en caso de contradicción, prevalecerá la versión española, salvo norma imperativa.
Versión: V. 01.
Fecha de entrada en vigor: fecha 1 de septiembre de 2026.
9to5 conservará las versiones anteriores y la evidencia de aceptación asociada a cada Cliente y Pedido durante los plazos aplicables.