{"id":912,"date":"2026-08-26T12:14:48","date_gmt":"2026-08-26T12:14:48","guid":{"rendered":"http:\/\/9to5.care\/terminos-y-condiciones-generales-de-venta\/"},"modified":"2026-09-04T12:11:14","modified_gmt":"2026-09-04T12:11:14","slug":"terminos-y-condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/9to5.care\/es\/terminos-y-condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n
\n

Lea atentamente estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales de Venta B2B (los \u201cTyC\u201d<\/strong>) antes de contratar. Regulan la venta y el suministro a empresas y profesionales de packs de complementos alimenticios, alimentos y snacks funcionales comercializados por 9 TO 5, S.L. mediante venta directa, contrataci\u00f3n electr\u00f3nica o cualquier otro canal habilitado. <\/p>\n\n\n\n

Los TyC no regulan ventas a consumidores. La persona que los acepte en nombre del Cliente declara que act\u00faa dentro de una actividad empresarial o profesional y que dispone de facultades suficientes para vincularlo. <\/p>\n\n\n\n

1.IDENTIFICACI\u00d3N Y CONTACTO DE 9TO5<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Titular y vendedor:<\/strong> 9 TO 5, S.L. (en adelante, \u201c9to5\u201d<\/strong>), sociedad espa\u00f1ola con NIF B-26801217<\/strong> y domicilio social en Carrer de Sant Antoni Maria Claret, 167, 08025 Barcelona, Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Sitio Web:<\/strong> https:\/\/9to5.care\/<\/strong> (el \u201cSitio Web\u201d<\/strong>).<\/p>\n\n\n\n

Contacto general y atenci\u00f3n al Cliente:<\/strong> correo electr\u00f3nico [<\/strong>support@9to5.care<\/strong><\/a>]; tel\u00e9fono +34 634 04 20 49<\/strong>; horario 9am a 5pm<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Avisos contractuales:<\/strong> correo electr\u00f3nico<\/strong> sales@9to5.care<\/strong><\/a>. Incidencias de seguridad alimentaria o posibles efectos adversos:<\/strong> canal urgente<\/strong> support@9to5.care<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Privacidad y cookies:<\/strong> https:\/\/9to5.care\/cookies<\/a> y https:\/\/9to5.care\/privacy<\/a><\/p>\n\n\n\n

2. OBJETO, \u00c1MBITO B2B Y NATURALEZA DE LA RELACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estos TyC establecen el marco aplicable a las ofertas, presupuestos, Pedidos, ventas y entregas de los Productos de 9to5 a Clientes que los adquieren para su actividad empresarial o profesional, principalmente para su distribuci\u00f3n interna y voluntaria entre Destinatarios adultos.<\/p>\n\n\n\n

La contrataci\u00f3n podr\u00e1 realizarse mediante propuesta comercial, acuerdo breve, Orden de compra aceptada por 9to5, firma electr\u00f3nica, casilla de aceptaci\u00f3n en el Sitio Web o cualquier otro mecanismo que permita acreditar el consentimiento de ambas Partes.<\/p>\n\n\n\n

9to5 no fabrica materialmente los Productos. Los adquiere de fabricantes y proveedores especializados y los comercializa, en su caso, bajo su propia marca. Esta circunstancia no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a 9to5 como vendedor, operador alimentario, responsable de la informaci\u00f3n alimentaria cuando los Productos se comercialicen bajo su nombre o marca, o persona que se presente como productor. <\/p>\n\n\n\n

Los fabricantes, proveedores, operadores log\u00edsticos y transportistas conservan sus respectivas obligaciones legales y contractuales. 9to5 podr\u00e1 ejercitar frente a ellos las acciones de repetici\u00f3n o resarcimiento que procedan, sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa reconozca a terceros perjudicados. <\/p>\n\n\n\n

Estos TyC no crean entre las Partes una relaci\u00f3n de agencia, representaci\u00f3n, franquicia, sociedad, joint venture<\/em>, mandato, relaci\u00f3n laboral, exclusividad ni dependencia. Cada Parte act\u00faa en nombre y por cuenta propia. <\/p>\n\n\n\n

Salvo compromiso expreso en una Orden, 9to5 no garantiza al Cliente exclusividad, disponibilidad ilimitada, un volumen m\u00ednimo de suministro ni resultado alguno en materia de bienestar, productividad, absentismo, bajas laborales, clima laboral o retenci\u00f3n de talento.<\/p>\n\n\n\n

3. DEFINICIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cliente:<\/strong> persona jur\u00eddica o empresario\/profesional que contrata en el marco de su actividad y aparece identificado en la propuesta, Orden, factura o cuenta corporativa.<\/p>\n\n\n\n

Usuario Autorizado:<\/strong> persona f\u00edsica habilitada por el Cliente para gestionar la cuenta, aceptar Pedidos o comunicarse con 9to5.<\/p>\n\n\n\n

Destinatario:<\/strong> persona adulta vinculada al Cliente \u2014incluidos empleados, colaboradores o profesionales\u2014 a quien el Cliente pone voluntariamente a disposici\u00f3n uno o varios Productos.<\/p>\n\n\n\n

Productos:<\/strong> complementos alimenticios, alimentos, bebidas no alcoh\u00f3licas, snacks funcionales u otros productos preenvasados incluidos en un Pack o suministrados por 9to5.<\/p>\n\n\n\n

Complemento Alimenticio:<\/strong> producto alimenticio cuya finalidad es complementar la dieta normal, consistente en una fuente concentrada de nutrientes o de otras sustancias con efecto nutricional o fisiol\u00f3gico, comercializado en forma dosificada.<\/p>\n\n\n\n

Pack:<\/strong> selecci\u00f3n de Productos configurada por 9to5 para un perfil sectorial o funcional general y descrita en el cat\u00e1logo, propuesta u Orden.<\/p>\n\n\n\n

Pedido u Orden:<\/strong> solicitud concreta aceptada por 9to5 que identifica, como m\u00ednimo, Cliente, Pack, cantidad, precio, impuestos, frecuencia o fecha de entrega, direcci\u00f3n y condiciones particulares aplicables.<\/p>\n\n\n\n

Programa Recurrente:<\/strong> modalidad en la que se programan expediciones quincenales, mensuales o con otra frecuencia acordada durante el periodo indicado en la Orden.<\/p>\n\n\n\n

Condiciones Particulares:<\/strong> propuesta, acuerdo comercial, Orden, anexo o ficha de servicio aceptada por ambas Partes que completa o modifica expresamente estos TyC para una contrataci\u00f3n concreta.<\/p>\n\n\n\n

Informaci\u00f3n del Producto:<\/strong> etiquetado, instrucciones, advertencias, composici\u00f3n, al\u00e9rgenos, dosis, condiciones de conservaci\u00f3n, fecha de duraci\u00f3n m\u00ednima o caducidad, n\u00famero de lote y cualquier informaci\u00f3n obligatoria o complementaria asociada al Producto.<\/p>\n\n\n\n

D\u00eda H\u00e1bil:<\/strong> d\u00eda distinto de s\u00e1bado, domingo o festivo oficial en la ciudad de Barcelona.<\/p>\n\n\n\n

Partes:<\/strong> conjuntamente, 9to5 y el Cliente; individualmente, una \u201cParte\u201d.<\/p>\n\n\n\n

4. DOCUMENTACI\u00d3N CONTRACTUAL Y ORDEN DE PRELACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La relaci\u00f3n contractual se integra por: (i) el acuerdo comercial negociado y firmado, si existe; (ii) la Orden y sus anexos; (iii) estos TyC; (iv) el cat\u00e1logo, ficha t\u00e9cnica o condiciones operativas expresamente incorporadas; y (v) la normativa imperativa aplicable. <\/p>\n\n\n\n

En caso de contradicci\u00f3n, prevalecer\u00e1 el documento de mayor rango del apartado anterior, pero \u00fanicamente respecto de la materia espec\u00edficamente regulada. Una menci\u00f3n gen\u00e9rica en una Orden no modificar\u00e1 estos TyC. <\/p>\n\n\n\n

Las condiciones generales de compra del Cliente, incluidas las incorporadas a sus \u00f3rdenes de compra, portales de proveedores o comunicaciones autom\u00e1ticas, no ser\u00e1n aplicables salvo aceptaci\u00f3n expresa, espec\u00edfica y escrita de 9to5 por representante facultado.<\/p>\n\n\n\n

Las declaraciones comerciales, presentaciones o conversaciones previas no constituyen garant\u00eda contractual salvo que se incorporen expresamente a una Orden. Los errores tipogr\u00e1ficos o manifiestos podr\u00e1n corregirse antes de la confirmaci\u00f3n del Pedido. <\/p>\n\n\n\n

5. FORMACI\u00d3N DEL CONTRATO Y ACEPTACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las propuestas y presupuestos ser\u00e1n v\u00e1lidos durante el plazo de 7 d\u00edas naturales<\/strong> desde su emisi\u00f3n, salvo que indiquen otro plazo. La remisi\u00f3n de un presupuesto no obliga a 9to5 a aceptar un Pedido ni a reservar stock. <\/p>\n\n\n\n

El contrato relativo a un Pedido se perfecciona cuando 9to5 confirma expresamente su aceptaci\u00f3n, comienza su ejecuci\u00f3n o recibe el pago si este fuera previo. La mera recepci\u00f3n de una orden de compra del Cliente no implica aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n

En la contrataci\u00f3n electr\u00f3nica, la aceptaci\u00f3n mediante casilla, bot\u00f3n, firma o mecanismo equivalente tendr\u00e1 la misma validez que la firma manuscrita. Los registros electr\u00f3nicos de 9to5 \u2014incluidos fecha, hora, identidad de usuario, versi\u00f3n aceptada y n\u00famero de Pedido\u2014 podr\u00e1n utilizarse como prueba, sin perjuicio de cualquier otro medio admitido en Derecho. <\/p>\n\n\n\n

Quien acepte declara y garantiza que tiene capacidad y autorizaci\u00f3n suficientes para vincular al Cliente. El Cliente responder\u00e1 de las actuaciones de sus Usuarios Autorizados y mantendr\u00e1 actualizadas sus facultades y datos de contacto. <\/p>\n\n\n\n

9to5 enviar\u00e1 una confirmaci\u00f3n en soporte duradero con la informaci\u00f3n esencial del Pedido. El Cliente deber\u00e1 revisar la confirmaci\u00f3n y comunicar cualquier error material dentro de las 24 horas siguientes<\/strong>; transcurrido ese plazo, se considerar\u00e1 correcta, sin perjuicio de defectos ocultos o derechos imperativos. <\/p>\n\n\n\n

9to5 podr\u00e1 rechazar o condicionar un Pedido por falta de stock, riesgo de cr\u00e9dito, imposibilidad log\u00edstica, error manifiesto, falta de informaci\u00f3n, sospecha de fraude, restricciones regulatorias, seguridad alimentaria o uso incompatible con estos TyC.<\/p>\n\n\n\n

6. PRODUCTOS, PACKS Y ALCANCE DEL SUMINISTRO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La oferta inicial de 9to5 puede incluir los siguientes Packs corporativos de complementos alimenticios: Field & Outdoor, Industrial, IT & Tech, Creative, Executive, Shift Workers, Office y Transport<\/strong>, as\u00ed como Packs de snacks funcionales. La disponibilidad, denominaci\u00f3n, composici\u00f3n y formato vigentes ser\u00e1n los indicados en el cat\u00e1logo y en la Orden confirmada. <\/p>\n\n\n\n

Los Packs se dise\u00f1an para perfiles sectoriales generales. La referencia comercial a una cantidad aproximada de unidades, d\u00edas de duraci\u00f3n o n\u00famero de empleados \u2014por ejemplo, unas ciento cincuenta unidades para aproximadamente quince d\u00edas y veinte personas\u2014 es orientativa salvo que la Orden la convierta expresamente en compromiso vinculante. <\/p>\n\n\n\n

La composici\u00f3n concreta podr\u00e1 variar entre entregas por rotaci\u00f3n de cat\u00e1logo, estacionalidad, actualizaci\u00f3n t\u00e9cnica, exigencias regulatorias o disponibilidad, de acuerdo con la cl\u00e1usula de sustituciones. La Informaci\u00f3n del Producto efectivamente entregado prevalece siempre sobre im\u00e1genes, ejemplos o composiciones hist\u00f3ricas. <\/p>\n\n\n\n

Los Packs corporativos no son personalizables salvo que 9to5 lo acepte expresamente para un Cliente o proyecto concreto. La adaptaci\u00f3n ad hoc<\/em> puede requerir cantidades m\u00ednimas, precio, plazos, validaci\u00f3n regulatoria y Condiciones Particulares adicionales. <\/p>\n\n\n\n

Los Packs Freelance destinados a personas f\u00edsicas, la entrega directa a domicilios particulares, los programas de beneficio flexible, el chat con nutricionistas, las recomendaciones individualizadas y cualquier cuestionario de salud quedan fuera de estos TyC hasta que se regulen y activen expresamente en una Orden y en las condiciones legales espec\u00edficas aplicables.<\/p>\n\n\n\n

El Cliente adquiere los Productos para su distribuci\u00f3n interna. Queda prohibida su reventa, exportaci\u00f3n, redistribuci\u00f3n comercial, inclusi\u00f3n en lotes de terceros o suministro a otros establecimientos, salvo autorizaci\u00f3n escrita de 9to5 y formalizaci\u00f3n, cuando proceda, de un acuerdo de distribuci\u00f3n espec\u00edfico. <\/p>\n\n\n\n

7. CRITERIO DE SELECCI\u00d3N, INFORMACI\u00d3N NUTRICIONAL Y AUSENCIA DE ASESORAMIENTO M\u00c9DICO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

9to5 puede contar con asesoramiento general de profesionales de farmacia y nutrici\u00f3n para la selecci\u00f3n y presentaci\u00f3n de los Packs. Ese trabajo se basa en perfiles generales y no implica la evaluaci\u00f3n individual de cada Destinatario ni la existencia de una relaci\u00f3n asistencial, farmac\u00e9utica, m\u00e9dico-paciente o nutricionista-paciente. <\/p>\n\n\n\n

9to5 no solicita, necesita ni debe recibir del Cliente datos relativos a salud, medicaci\u00f3n, alergias, embarazo, h\u00e1bitos o actividad f\u00edsica para suministrar los Packs corporativos est\u00e1ndar. En consecuencia, no puede comprobar la idoneidad individual de un Producto para una persona concreta. <\/p>\n\n\n\n

Los Productos y materiales informativos no diagnostican, previenen, tratan ni curan enfermedades; no sustituyen consejo m\u00e9dico, tratamiento, medicaci\u00f3n, una dieta equilibrada y variada ni h\u00e1bitos de vida saludables. Los Complementos Alimenticios deben consumirse exclusivamente conforme a la dosis y advertencias de su etiqueta. <\/p>\n\n\n\n

Cada Destinatario debe leer la Informaci\u00f3n del Producto antes de consumirlo. Las personas con alergias o intolerancias, embarazadas o en periodo de lactancia, con patolog\u00edas, sometidas a tratamiento, que vayan a conducir o manejar maquinaria, o que tengan cualquier duda sobre compatibilidad, deben abstenerse de consumir hasta consultar a un profesional sanitario cuando as\u00ed lo aconseje la etiqueta o su situaci\u00f3n personal. <\/p>\n\n\n\n

Los Packs no est\u00e1n destinados a menores de edad. El Cliente deber\u00e1 evitar que los Productos sean entregados a menores y conservarlos fuera del alcance de los ni\u00f1os, de acuerdo con la Informaci\u00f3n del Producto. <\/p>\n\n\n\n

La clasificaci\u00f3n sectorial o funcional de un Pack no constituye una recomendaci\u00f3n cl\u00ednica, prescripci\u00f3n ni garant\u00eda de adecuaci\u00f3n a todos los integrantes de ese sector. El Destinatario conserva siempre la decisi\u00f3n libre de consumir o rechazar cada Producto. <\/p>\n\n\n\n

8. CUENTA CORPORATIVA Y USUARIOS AUTORIZADOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Cliente podr\u00e1 disponer de una cuenta corporativa para gestionar Pedidos, direcciones, facturas y comunicaciones. Deber\u00e1 facilitar datos veraces, completos y actualizados, y comunicar inmediatamente cualquier cambio relevante. <\/p>\n\n\n\n

Las credenciales son personales y confidenciales. El Cliente es responsable de asignar permisos adecuados, retirar accesos de personas que dejen de estar autorizadas y notificar sin demora cualquier p\u00e9rdida, uso indebido o incidente de seguridad. <\/p>\n\n\n\n

9to5 podr\u00e1 exigir medidas de autenticaci\u00f3n, bloquear credenciales comprometidas y suspender temporalmente el acceso cuando sea necesario para proteger la cuenta, los Pedidos o la seguridad del servicio.<\/p>\n\n\n\n

El Sitio Web y el \u00e1rea de cuenta pueden sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaci\u00f3n o causas t\u00e9cnicas. 9to5 procurar\u00e1 minimizar su impacto y, cuando resulte razonable, habilitar\u00e1 un canal alternativo de gesti\u00f3n de Pedidos. Salvo pacto expreso, el Sitio Web no est\u00e1 sujeto a un acuerdo de nivel de servicio. <\/p>\n\n\n\n

9. PEDIDOS, PROGRAMACI\u00d3N Y PREVISIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cada Pedido deber\u00e1 indicar el Pack, n\u00famero de unidades o cajas, frecuencia, fecha o ventana de entrega, direcci\u00f3n, persona de recepci\u00f3n, precio, impuestos, portes y cualquier condici\u00f3n especial. En caso de omisi\u00f3n, se aplicar\u00e1n la oferta confirmada y estos TyC. <\/p>\n\n\n\n

En un Programa Recurrente, cada expedici\u00f3n se preparar\u00e1 conforme al calendario pactado. El Cliente podr\u00e1 solicitar cambios hasta la fecha de 30 D\u00edas H\u00e1biles antes de la expedici\u00f3n<\/strong>. Las solicitudes posteriores estar\u00e1n sujetas a disponibilidad y podr\u00e1n generar costes. <\/p>\n\n\n\n

Una expedici\u00f3n se considerar\u00e1 firme cuando venza la fecha de corte, se confirme expresamente o se inicie su preparaci\u00f3n, lo que ocurra antes. La baja del Programa Recurrente no cancela las expediciones firmes ni exime del pago de Productos ya adquiridos, producidos, etiquetados, preparados o enviados. <\/p>\n\n\n\n

Los Pedidos de gran volumen, personalizados o con componentes espec\u00edficos podr\u00e1n exigir previsiones vinculantes, anticipo, cantidad m\u00ednima y plazo especial. Dichas condiciones deber\u00e1n constar en la Orden. <\/p>\n\n\n\n

9to5 podr\u00e1 aceptar parcialmente un Pedido, proponer un calendario alternativo o agrupar entregas por razones de disponibilidad o eficiencia log\u00edstica, informando al Cliente antes de la expedici\u00f3n cuando la variaci\u00f3n sea material.<\/p>\n\n\n\n

10. DURACI\u00d3N, RENOVACI\u00d3N, PERMANENCIA Y CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/ol>\n\n\n\n

    Salvo que la Orden disponga otra cosa, el Programa Recurrente tendr\u00e1 una duraci\u00f3n inicial de UN (1) MES<\/strong> y se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por periodos de 1 mes excepto en casos negociados por la partes en los que se renueve anualmente por 12 meses<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    En todo caso, la cancelaci\u00f3n deber\u00e1 solicitarse por el Sitio Web o por escrito con un preaviso m\u00ednimo de 30 d\u00edas naturales<\/strong> respecto de la siguiente expedici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    La cancelaci\u00f3n producir\u00e1 efectos tras la confirmaci\u00f3n de 9to5 y no afectar\u00e1 a expediciones firmes, importes vencidos, costes de personalizaci\u00f3n ni compromisos m\u00ednimos expresamente aceptados.<\/p>\n\n\n\n

    Cualquier permanencia, compra m\u00ednima, consumo m\u00ednimo o penalizaci\u00f3n futura solo ser\u00e1 aplicable si figura de forma clara en una nueva Orden o modificaci\u00f3n expresamente aceptada por el Cliente. No podr\u00e1 introducirse retroactivamente mediante una mera actualizaci\u00f3n del Sitio Web. <\/p>\n\n\n\n

    Al tratarse de una contrataci\u00f3n entre empresarios o profesionales, no resulta aplicable el derecho legal de desistimiento de catorce d\u00edas previsto para consumidores. Las cancelaciones y devoluciones se regir\u00e1n exclusivamente por el contrato y la normativa imperativa. <\/p>\n\n\n\n

    11. PRECIOS, IMPUESTOS, FACTURACI\u00d3N Y PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Los precios ser\u00e1n los indicados en la propuesta u Orden aceptada. Salvo indicaci\u00f3n expresa, se entender\u00e1n en euros, sin IVA ni otros impuestos, tasas, portes, personalizaciones o servicios adicionales, que se a\u00f1adir\u00e1n cuando correspondan. <\/p>\n\n\n\n

    9 TO 5, S.L. figurar\u00e1 como vendedor y emisor de la factura frente al Cliente. La factura se remitir\u00e1 electr\u00f3nicamente a la direcci\u00f3n indicada o se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n en la cuenta corporativa, sin perjuicio de los requisitos de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica que resulten aplicables. <\/p>\n\n\n\n

    El pago se realizar\u00e1 mediante cualquiera de los siguientes m\u00e9todos: transferencia, domiciliaci\u00f3n SEPA, tarjeta u otros m\u00e9todos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    Cuando se exija pago anticipado o dep\u00f3sito, 9to5 no estar\u00e1 obligada a iniciar la preparaci\u00f3n hasta recibir los fondos. Los gastos bancarios del Cliente y los derivados de devoluciones imputables a este ser\u00e1n de su cargo. <\/p>\n\n\n\n

    El impago devengar\u00e1 autom\u00e1ticamente, sin necesidad de requerimiento, el inter\u00e9s de demora previsto en la Ley 3\/2004, de 29 de diciembre, y la compensaci\u00f3n legal por costes de cobro, adem\u00e1s de los costes razonables adicionales debidamente acreditados.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente no podr\u00e1 retener, compensar ni deducir cantidades salvo cr\u00e9dito l\u00edquido, vencido, exigible y reconocido por 9to5 o declarado por resoluci\u00f3n firme. Una incidencia parcial no justifica el impago de la parte no controvertida. <\/p>\n\n\n\n

    9to5 podr\u00e1 revisar los precios de Programas Recurrentes por variaciones de costes de producto, fabricaci\u00f3n, transporte, energ\u00eda, materias primas, impuestos o regulaci\u00f3n, notific\u00e1ndolo con al menos treinta d\u00edas naturales. Si el aumento es material, el Cliente podr\u00e1 cancelar el Programa antes de su entrada en vigor, sin afectar a expediciones firmes. Los Pedidos ya confirmados mantendr\u00e1n su precio salvo error manifiesto o cambio fiscal imperativo. <\/p>\n\n\n\n

    12. PREPARACI\u00d3N, LOG\u00cdSTICA, ENTREGA, RIESGO Y RESERVA DE DOMINIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 podr\u00e1 encomendar el almacenamiento, picking<\/em>, preparaci\u00f3n y transporte a operadores log\u00edsticos y transportistas especializados. La subcontrataci\u00f3n no altera la posici\u00f3n contractual de 9to5 frente al Cliente por las obligaciones que le correspondan. <\/p>\n\n\n\n

    Las entregas se realizar\u00e1n en Espa\u00f1a peninsular \/ Baleares \/ Canarias \/ Portugal (y a toda la UE con costes adicionales)<\/strong>, en la direcci\u00f3n indicada en la Orden. Los portes y eventuales recargos por volumen, urgencia, zona remota, segundo intento o servicios especiales ser\u00e1n los indicados en la Orden<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    El plazo estimado de entrega ser\u00e1 de 7 d\u00edas H\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n o fecha de corte<\/strong>, salvo calendario particular. Las fechas son estimadas y no esenciales salvo que la Orden las califique expresamente como vinculantes. <\/p>\n\n\n\n

    El Cliente garantizar\u00e1 acceso, presencia de persona autorizada, espacio y medios razonables para la recepci\u00f3n. La firma del albar\u00e1n, registro del transportista, c\u00f3digo de entrega o evidencia equivalente acreditar\u00e1 la recepci\u00f3n, sin perjuicio de la posterior comprobaci\u00f3n de defectos. <\/p>\n\n\n\n

    El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro accidental se transmite al Cliente cuando los Productos se entregan en el lugar pactado. La propiedad permanecer\u00e1 en 9to5 hasta el pago \u00edntegro; mientras tanto, el Cliente deber\u00e1 conservar los Productos identificables y no podr\u00e1 pignorarlos o disponer de ellos en fraude de la reserva. <\/p>\n\n\n\n

    9to5 podr\u00e1 realizar entregas parciales si no perjudican sustancialmente el programa. Cada entrega parcial podr\u00e1 facturarse separadamente. <\/p>\n\n\n\n

    Si la entrega fracasa por causa del Cliente, 9to5 podr\u00e1 almacenar, reexpedir o devolver los Productos, repercutiendo los costes razonables. Si la conservaci\u00f3n segura no fuera posible, podr\u00e1 disponer de los Productos conforme a la normativa, sin perjuicio del pago debido. <\/p>\n\n\n\n

    13. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCI\u00d3N DE PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La composici\u00f3n de los Packs est\u00e1 sujeta a disponibilidad. Salvo que una Orden identifique un Producto como no sustituible, 9to5 podr\u00e1 reemplazar una referencia agotada, discontinuada o afectada por incidencias de suministro o regulaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    El Producto sustituto deber\u00e1 ser legalmente comercializable, cumplir los est\u00e1ndares de calidad aplicables y guardar una funci\u00f3n comercial comparable dentro del Pack, con valor igual o superior, sin que ello suponga afirmar equivalencia m\u00e9dica, farmacol\u00f3gica o terap\u00e9utica.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando la sustituci\u00f3n introduzca diferencias materiales de ingredientes, al\u00e9rgenos, advertencias, forma de consumo o perfil del Producto, 9to5 informar\u00e1 al Cliente antes de la expedici\u00f3n y solicitar\u00e1 aceptaci\u00f3n cuando resulte razonablemente necesario. La Informaci\u00f3n del Producto sustituto se facilitar\u00e1 siempre y deber\u00e1 revisarse antes de distribuirlo. <\/p>\n\n\n\n

    El albar\u00e1n o comunicaci\u00f3n de entrega identificar\u00e1 las sustituciones. Si el Cliente rechaza justificadamente una sustituci\u00f3n material antes de su env\u00edo, 9to5 podr\u00e1 omitir el Producto y abonar su valor proporcional, aplazarlo o proponer otra alternativa. <\/p>\n\n\n\n

    Si no existe sustituto razonable, la indisponibilidad de una referencia no constituir\u00e1 incumplimiento del resto del Pedido. 9to5 reembolsar\u00e1 o abonar\u00e1 la parte no suministrada, salvo que el Cliente acepte su entrega posterior. <\/p>\n\n\n\n

    14. RECEPCI\u00d3N, INSPECCI\u00d3N Y COMUNICACI\u00d3N DE INCIDENCIAS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    En el momento de la entrega, el Cliente comprobar\u00e1 el n\u00famero de bultos y el estado exterior. Deber\u00e1 anotar reservas concretas en el albar\u00e1n cuando aprecie golpes, humedad, apertura, faltas o da\u00f1os visibles. <\/p>\n\n\n\n

    Las incidencias de transporte, cantidad o da\u00f1o visible deber\u00e1n comunicarse con fotograf\u00edas y documentaci\u00f3n dentro de las 24 horas siguientes a la entrega<\/strong>. Las faltas o errores no visibles exteriormente deber\u00e1n comunicarse dentro de los 7 D\u00edas H\u00e1biles siguientes<\/strong>. Estos plazos son operativos y no limitan la comunicaci\u00f3n posterior de riesgos de seguridad alimentaria, defectos ocultos o derechos imperativos. <\/p>\n\n\n\n

    La reclamaci\u00f3n incluir\u00e1 n\u00famero de Pedido, Producto, cantidad, lote, fecha de duraci\u00f3n m\u00ednima o caducidad, fotograf\u00edas, albar\u00e1n y descripci\u00f3n suficiente. El Cliente conservar\u00e1 el Producto, envase y embalaje en condiciones adecuadas hasta recibir instrucciones. <\/p>\n\n\n\n

    El Cliente no devolver\u00e1, destruir\u00e1 ni enviar\u00e1 por iniciativa propia un Producto potencialmente inseguro. 9to5 indicar\u00e1 si debe inmovilizarse, recogerse, destruirse de forma controlada o conservarse para investigaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    Verificada una falta de conformidad imputable a 9to5, esta podr\u00e1, seg\u00fan proceda y respetando las exigencias de seguridad, sustituir el Producto, completar la entrega, emitir abono o reembolsar su precio. Si existe riesgo para la salud, prevalecer\u00e1n la retirada, recuperaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n exigidas por la normativa. <\/p>\n\n\n\n

    15. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y PEDIDOS NO DEFECTUOSOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    No se aceptar\u00e1n devoluciones por cambio de criterio, falta de consumo, exceso de stock, baja de empleados, rechazo individual, error del Cliente o cancelaci\u00f3n posterior a la fecha de corte, salvo autorizaci\u00f3n comercial expresa de 9to5.<\/p>\n\n\n\n

    Por razones de seguridad, higiene, trazabilidad e integridad, no podr\u00e1n reincorporarse al circuito comercial Productos que hayan sido abiertos, desprecintados, manipulados, repartidos o hayan salido del control de almacenamiento del Cliente, salvo que se trate de una falta de conformidad, defecto o retirada.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando 9to5 autorice excepcionalmente una devoluci\u00f3n de Producto conforme y cerrado, podr\u00e1 exigir autorizaci\u00f3n previa, condiciones de transporte, comprobaci\u00f3n de lote y estado, y descontar los costes log\u00edsticos o de reacondicionamiento permitidos.<\/p>\n\n\n\n

    Como regla operativa no se realizar\u00e1 recogida de una incidencia ordinaria: 9to5 podr\u00e1 reemplazar o abonar el Producto tras recibir evidencia suficiente. S\u00ed coordinar\u00e1 la recogida, inmovilizaci\u00f3n o destrucci\u00f3n cuando sea necesaria por seguridad, defecto de fabricaci\u00f3n, requerimiento de autoridad, aseguradora o investigaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    Los reembolsos aprobados se efectuar\u00e1n mediante el mismo medio de pago o abono en factura dentro de 30 d\u00edas<\/strong>, salvo acuerdo diferente.<\/p>\n\n\n\n

    16. SEGURIDAD, CONFORMIDAD, ETIQUETADO E INFORMACI\u00d3N DEL PRODUCTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 suministrar\u00e1 Productos preenvasados, identificados y aptos para su comercializaci\u00f3n conforme a la normativa alimentaria aplicable en Espa\u00f1a y la Uni\u00f3n Europea, incluidas las normas sobre seguridad, higiene, composici\u00f3n, complementos alimenticios, informaci\u00f3n alimentaria, al\u00e9rgenos, trazabilidad y declaraciones nutricionales o saludables.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando corresponda, 9to5 verificar\u00e1 que se hayan realizado las comunicaciones de primera puesta en el mercado y registros exigibles, y conservar\u00e1 documentaci\u00f3n suficiente de fabricantes, proveedores y lotes para acreditar el cumplimiento dentro de su \u00e1mbito de control.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando el Producto se comercialice bajo el nombre o marca de 9to5, esta velar\u00e1 por la presencia y exactitud de la informaci\u00f3n alimentaria que legalmente le corresponda. Si se comercializa bajo marca de tercero, se identificar\u00e1 al operador responsable conforme al etiquetado aplicable. <\/p>\n\n\n\n

    La informaci\u00f3n obligatoria deber\u00e1 figurar en el envase o etiqueta y, cuando la normativa lo permita, en la documentaci\u00f3n comercial. Los c\u00f3digos QR, p\u00e1ginas web, gu\u00edas, flyers<\/em> o brochures<\/em> son medios complementarios y no sustituyen la informaci\u00f3n que deba acompa\u00f1ar f\u00edsicamente al Producto. <\/p>\n\n\n\n

    Cada Complemento Alimenticio incluir\u00e1 las indicaciones y advertencias legalmente exigibles, entre otras, la dosis diaria recomendada, la advertencia de no superarla, la indicaci\u00f3n de que no debe utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada y la obligaci\u00f3n de mantenerlo fuera del alcance de los ni\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

    9to5 no garantiza que los Packs est\u00e9n libres de al\u00e9rgenos ni que sean aptos para todas las dietas. La composici\u00f3n y declaraci\u00f3n de al\u00e9rgenos del Producto concreto deber\u00e1n revisarse antes de cada consumo, especialmente tras una sustituci\u00f3n o cambio de formulaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    A la entrega, los Productos tendr\u00e1n una vida \u00fatil restante m\u00ednima de 12 meses, con un consumo esperado de 15 d\u00edas<\/strong>, salvo aceptaci\u00f3n expresa de una vida \u00fatil inferior en la Orden.<\/p>\n\n\n\n

    9to5 podr\u00e1 modificar o retirar Productos, etiquetas o materiales para adaptarlos a cambios regulatorios, dict\u00e1menes cient\u00edficos, disponibilidad o medidas de seguridad, sin obligaci\u00f3n de mantener una formulaci\u00f3n o dise\u00f1o indefinidamente.<\/p>\n\n\n\n

    17. DISTRIBUCI\u00d3N INTERNA A DESTINATARIOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    La participaci\u00f3n de los Destinatarios y el consumo de cada Producto ser\u00e1n voluntarios. El Cliente no deber\u00e1 imponer el consumo, asociar su rechazo a consecuencias laborales o discriminatorias, ni presentar el Pack como tratamiento, medida obligatoria de prevenci\u00f3n de riesgos o requisito para desempe\u00f1ar un puesto. <\/p>\n\n\n\n

    El Cliente entregar\u00e1 los Productos \u00fanicamente a adultos, en su envase individual original, cerrado y con la Informaci\u00f3n del Producto \u00edntegra, legible y accesible antes del consumo. No podr\u00e1 abrir, fraccionar, reenvasar, mezclar, alterar, ocultar etiquetas ni separar un Producto de sus advertencias. <\/p>\n\n\n\n

    El Cliente conservar\u00e1 y distribuir\u00e1 los Productos conforme a las condiciones de temperatura, humedad, luz, higiene y dem\u00e1s instrucciones aplicables; aplicar\u00e1 rotaci\u00f3n por fecha; evitar\u00e1 contaminaci\u00f3n, acceso no autorizado y exposici\u00f3n a fuentes de riesgo; y retirar\u00e1 del punto de entrega cualquier Producto da\u00f1ado, abierto o vencido.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente informar\u00e1 a los Destinatarios de que deben leer el etiquetado, respetar las dosis y advertencias y decidir individualmente si el Producto es adecuado. Pondr\u00e1 a su disposici\u00f3n el canal de incidencias y el aviso m\u00ednimo del Anexo II. <\/p>\n\n\n\n

    La entrega de Productos no sustituye las obligaciones del Cliente en materia laboral, igualdad, prevenci\u00f3n de riesgos laborales, vigilancia de la salud, seguridad social, retribuci\u00f3n, fiscalidad o beneficios sociales. El Cliente dise\u00f1ar\u00e1 y gestionar\u00e1 su programa interno conforme a dichas normas. <\/p>\n\n\n\n

    El Cliente no comunicar\u00e1 a 9to5 datos de salud ni otra informaci\u00f3n especialmente sensible de los Destinatarios. Si voluntariamente recoge datos para sus propios fines, actuar\u00e1 bajo su exclusiva responsabilidad y deber\u00e1 cumplir la normativa de protecci\u00f3n de datos y laboral. <\/p>\n\n\n\n

    A efectos de trazabilidad, el Cliente conservar\u00e1 durante el plazo razonable indicado por 9to5 el albar\u00e1n, lotes recibidos, fechas y centros o unidades internas de destino. Salvo necesidad legal o de seguridad, no ser\u00e1 preciso identificar nominalmente a cada empleado. <\/p>\n\n\n\n

    Si el Cliente revende, distribuye comercialmente o modifica los Productos sin autorizaci\u00f3n, asumir\u00e1 las obligaciones y responsabilidades correspondientes a esa actividad, sin perjuicio del derecho de 9to5 a suspender el suministro y reclamar los da\u00f1os imputables.<\/p>\n\n\n\n

    18. EFECTOS ADVERSOS, RECLAMACIONES DE SALUD Y CANAL URGENTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Ante una reacci\u00f3n grave, urgencia o riesgo inmediato, el Destinatario o el Cliente deber\u00e1 solicitar asistencia sanitaria o llamar al 112. El servicio de atenci\u00f3n de 9to5 no es un servicio m\u00e9dico ni de emergencias. <\/p>\n\n\n\n

    El Cliente comunicar\u00e1 sin demora cualquier posible efecto adverso, intoxicaci\u00f3n, error de etiquetado, contaminaci\u00f3n o sospecha de riesgo mediante el canal urgente<\/strong> support@9to5.care<\/strong><\/a> , indicando Producto, lote, fecha, cantidad, centro, circunstancias y datos de contacto estrictamente necesarios.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente preservar\u00e1 el Producto y envase, suspender\u00e1 preventivamente su distribuci\u00f3n cuando exista riesgo razonable y seguir\u00e1 las instrucciones de 9to5. No realizar\u00e1 afirmaciones p\u00fablicas ni admitir\u00e1 responsabilidad en nombre de 9to5 sin autorizaci\u00f3n, salvo comunicaci\u00f3n necesaria a autoridades o para proteger la salud. <\/p>\n\n\n\n

    9to5 registrar\u00e1 y evaluar\u00e1 la incidencia, coordinar\u00e1 la investigaci\u00f3n con fabricante, proveedor, operador log\u00edstico, aseguradora y autoridades cuando proceda, e informar\u00e1 al Cliente de las medidas pertinentes. La cooperaci\u00f3n no supone reconocimiento de responsabilidad. <\/p>\n\n\n\n

    La informaci\u00f3n de salud que pudiera aparecer incidentalmente se limitar\u00e1 a lo imprescindible para gestionar la seguridad y se tratar\u00e1 conforme a la normativa aplicable. Siempre que sea suficiente, el Cliente utilizar\u00e1 informaci\u00f3n anonimizada o seudonimizada. <\/p>\n\n\n\n

    19. TRAZABILIDAD, INMOVILIZACI\u00d3N, RETIRADA Y RECUPERACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 mantendr\u00e1 sistemas y procedimientos que permitan identificar a sus proveedores y a los Clientes a los que se hayan suministrado los lotes, y conservar\u00e1 la documentaci\u00f3n necesaria para colaborar con las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n

    Si 9to5, un fabricante, proveedor o autoridad considera que un Producto puede ser inseguro o incumplir requisitos, 9to5 podr\u00e1 ordenar su inmovilizaci\u00f3n, retirada o recuperaci\u00f3n, suspender entregas y emitir instrucciones de comunicaci\u00f3n, devoluci\u00f3n o destrucci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Recibido un aviso, el Cliente deber\u00e1 actuar de inmediato: cesar la distribuci\u00f3n y consumo; localizar y separar las unidades; identificar centros o grupos receptores; conservar lotes y evidencias; comunicar el aviso a los Destinatarios alcanzados; y confirmar por escrito las cantidades inmovilizadas, consumidas, recuperadas y pendientes.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente no obstaculizar\u00e1 la cooperaci\u00f3n con autoridades ni alterar\u00e1 el contenido de los avisos. 9to5 podr\u00e1 solicitar evidencia razonable de ejecuci\u00f3n y facilitar textos de comunicaci\u00f3n para preservar exactitud y coherencia. <\/p>\n\n\n\n

    Los costes razonables de retirada, recuperaci\u00f3n, sustituci\u00f3n o destrucci\u00f3n se asignar\u00e1n a la Parte a la que resulte imputable la causa. Cuando se deban a fabricaci\u00f3n, etiquetado o suministro bajo control de 9to5 o sus proveedores, 9to5 asumir\u00e1 frente al Cliente los costes directos que legal o contractualmente correspondan, sin perjuicio de repetici\u00f3n. Si derivan de almacenamiento, manipulaci\u00f3n, alteraci\u00f3n o comunicaci\u00f3n del Cliente, ser\u00e1n de su cargo. <\/p>\n\n\n\n

    20. ATENCI\u00d3N AL CLIENTE Y SOPORTE A DESTINATARIOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 ofrecer\u00e1 atenci\u00f3n personalizada al Cliente para Pedidos, facturaci\u00f3n, entregas e incidencias a trav\u00e9s de canales y horario<\/strong> support@9to5.care<\/strong><\/a> de 9am a 5pm<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Los Destinatarios podr\u00e1n utilizar support@9to5.care<\/strong><\/a> para consultas generales sobre Informaci\u00f3n del Producto. 9to5 podr\u00e1 requerir datos m\u00ednimos para responder y remitir\u00e1 al etiquetado, fabricante o profesional sanitario cuando corresponda. <\/p>\n\n\n\n

    El soporte no incluye diagn\u00f3stico, prescripci\u00f3n, tratamiento, seguimiento cl\u00ednico, urgencias ni disponibilidad permanente. El eventual acceso futuro a nutricionistas se sujetar\u00e1 a un alcance, horarios, advertencias, privacidad y responsabilidad espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n

    Salvo acuerdo de nivel de servicio en una Orden, los tiempos de respuesta ser\u00e1n objetivos razonables y no garant\u00edas esenciales. Las comunicaciones de seguridad alimentaria tendr\u00e1n prioridad. <\/p>\n\n\n\n

    21. PUBLICIDAD, DECLARACIONES DE SALUD Y MATERIALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 utilizar\u00e1 \u00fanicamente declaraciones nutricionales y de propiedades saludables permitidas por la normativa, en las condiciones autorizadas y respecto de Productos que cumplan sus requisitos. No se atribuir\u00e1n propiedades de prevenir, tratar o curar enfermedades. <\/p>\n\n\n\n

    Las referencias comerciales a bienestar, apoyo a equipos, productividad o absentismo describen objetivos generales del programa y no constituyen una promesa de resultado ni una declaraci\u00f3n autorizada sobre un Producto. No deber\u00e1 afirmarse que el consumo reduce bajas laborales, evita enfermedades o garantiza mejoras de rendimiento. <\/p>\n\n\n\n

    El Cliente utilizar\u00e1 \u00fanicamente materiales vigentes aprobados por 9to5 y no modificar\u00e1 textos, advertencias, claims, im\u00e1genes o recomendaciones. Cualquier comunicaci\u00f3n propia que mencione Productos ser\u00e1 responsabilidad del Cliente y requerir\u00e1 aprobaci\u00f3n escrita de 9to5 cuando utilice su marca o materiales. <\/p>\n\n\n\n

    Las gu\u00edas, QRs, flyers<\/em> y brochures<\/em> son complementarios. En caso de discrepancia, prevalecer\u00e1n el etiquetado actualizado y las comunicaciones oficiales de seguridad. <\/p>\n\n\n\n

    Ninguna Parte podr\u00e1 utilizar la denominaci\u00f3n, logotipo o signos de la otra en notas de prensa, casos de \u00e9xito, publicidad, redes sociales o referencias comerciales sin consentimiento previo y escrito, salvo menciones estrictamente necesarias para ejecutar el contrato.<\/p>\n\n\n\n

    22. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El Sitio Web, cuenta corporativa, marca 9to5, nombres de Packs, dise\u00f1os, fotograf\u00edas, textos, bases de datos, gu\u00edas, materiales comerciales, software y dem\u00e1s contenidos son titularidad de 9to5 o de terceros licenciantes y est\u00e1n protegidos por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n

    Durante la relaci\u00f3n, 9to5 concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para utilizar los materiales facilitados exclusivamente con el fin de gestionar internamente el programa y proporcionar informaci\u00f3n a los Destinatarios.<\/p>\n\n\n\n

    Queda prohibido reproducir, transformar, comercializar, sublicenciar, registrar, extraer masivamente, realizar scraping<\/em>, descompilar, efectuar ingenier\u00eda inversa o explotar los elementos de 9to5 fuera del uso autorizado.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente conserva sus marcas y contenidos. Si facilita un logotipo o material para personalizaci\u00f3n autorizada, concede a 9to5 una licencia limitada a fabricar, preparar y entregar el Pedido. El Cliente garantiza que dispone de derechos suficientes. <\/p>\n\n\n\n

    Las sugerencias o comentarios no confidenciales podr\u00e1n utilizarse para mejorar la oferta sin obligaci\u00f3n de remuneraci\u00f3n, pero no implicar\u00e1n cesi\u00f3n de tecnolog\u00eda, secretos empresariales o propiedad preexistente del Cliente.<\/p>\n\n\n\n

    23. CONFIDENCIALIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Se considera Informaci\u00f3n Confidencial toda informaci\u00f3n t\u00e9cnica, comercial, financiera, estrat\u00e9gica, operativa o contractual revelada por una Parte que se identifique como confidencial o cuya naturaleza razonablemente lo indique, incluidas condiciones econ\u00f3micas no p\u00fablicas, previsiones, formulaciones y procesos.<\/p>\n\n\n\n

    La Parte receptora utilizar\u00e1 la Informaci\u00f3n Confidencial solo para ejecutar el contrato, la proteger\u00e1 con diligencia no inferior a la aplicada a su propia informaci\u00f3n equivalente y la comunicar\u00e1 \u00fanicamente a personal, asesores y subcontratistas que necesiten conocerla y est\u00e9n sujetos a deberes de confidencialidad.<\/p>\n\n\n\n

    No ser\u00e1 confidencial la informaci\u00f3n que la receptora demuestre que era p\u00fablica sin incumplimiento, ya conoc\u00eda leg\u00edtimamente, recibi\u00f3 de tercero autorizado o desarroll\u00f3 de forma independiente.<\/p>\n\n\n\n

    Si una autoridad exige revelar informaci\u00f3n, la receptora, cuando sea legalmente posible, avisar\u00e1 previamente a la otra Parte y limitar\u00e1 la revelaci\u00f3n a lo estrictamente necesario.<\/p>\n\n\n\n

    A la terminaci\u00f3n, cada Parte devolver\u00e1 o destruir\u00e1 la Informaci\u00f3n Confidencial cuando se solicite, salvo copias exigidas por ley o integradas en copias de seguridad, que seguir\u00e1n protegidas. La obligaci\u00f3n durar\u00e1 cinco a\u00f1os tras la terminaci\u00f3n y, para secretos empresariales, mientras conserven tal condici\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    24. PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 y el Cliente tratar\u00e1n los datos de representantes, Usuarios Autorizados, contactos de entrega y facturaci\u00f3n como responsables independientes para gestionar la relaci\u00f3n, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y formular o defender reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n

    El tratamiento realizado por 9to5 se describe en su Pol\u00edtica de Privacidad, disponible en https:\/\/9to5.care\/privacy<\/a>. El Cliente informar\u00e1 a sus contactos de la comunicaci\u00f3n de sus datos a 9to5 cuando resulte necesario. <\/p>\n\n\n\n

    El suministro est\u00e1ndar no requiere que el Cliente comunique datos identificativos de empleados ni datos de salud. El Cliente se abstendr\u00e1 de incorporarlos a campos libres, tickets o documentos salvo necesidad real y base jur\u00eddica suficiente. <\/p>\n\n\n\n

    Cuando un Destinatario se suscriba voluntariamente a redes, newsletter o canales de 9to5, o contacte directamente con soporte, 9to5 tratar\u00e1 sus datos para esas finalidades bajo su propia responsabilidad y facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n correspondiente. El marketing requerir\u00e1 la base jur\u00eddica y mecanismo de baja aplicables. <\/p>\n\n\n\n

    Si una funcionalidad futura exige que 9to5 trate datos personales por cuenta del Cliente, las Partes formalizar\u00e1n antes del acceso un acuerdo de encargo conforme al art\u00edculo 28 del RGPD. Si implica datos de salud o perfiles individuales, deber\u00e1n validarse adem\u00e1s la base jur\u00eddica, minimizaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n de riesgos y controles de acceso. <\/p>\n\n\n\n

    Cada Parte aplicar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas y colaborar\u00e1 de buena fe ante derechos, incidentes o requerimientos que afecten a datos compartidos, sin asumir funciones que correspondan a la otra.<\/p>\n\n\n\n

    25. OBLIGACIONES Y GARANT\u00cdAS DE 9TO5<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 se obliga a tramitar Pedidos aceptados con diligencia profesional, suministrar Productos conforme a la Orden y mantener procedimientos razonables de selecci\u00f3n de proveedores, control documental, trazabilidad, gesti\u00f3n de incidencias y retirada.<\/p>\n\n\n\n

    Dentro de su \u00e1mbito de control, 9to5 verificar\u00e1 que fabricantes y proveedores dispongan de las habilitaciones exigibles, que los Productos se encuentren legalmente comercializados y que la documentaci\u00f3n t\u00e9cnica y de etiquetado sea suficiente.<\/p>\n\n\n\n

    9to5 garantizar\u00e1 que los Productos no est\u00e9n vencidos al entregarse, que conserven la vida \u00fatil acordada y que se transporten en condiciones compatibles con la Informaci\u00f3n del Producto, salvo deterioro posterior imputable al Cliente.<\/p>\n\n\n\n

    9to5 gestionar\u00e1 de buena fe las no conformidades acreditadas, mantendr\u00e1 un canal de seguridad y colaborar\u00e1 en retiradas o recuperaciones conforme a la normativa.<\/p>\n\n\n\n

    Salvo pacto expreso, 9to5 no garantiza una composici\u00f3n invariable del Pack, disponibilidad de una marca concreta, preferencia subjetiva de los Destinatarios, continuidad indefinida de un Producto ni resultados empresariales o de salud.<\/p>\n\n\n\n

    26. OBLIGACIONES GENERALES Y USOS PROHIBIDOS DEL CLIENTE<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El Cliente pagar\u00e1 puntualmente, facilitar\u00e1 informaci\u00f3n exacta, revisar\u00e1 las confirmaciones, recibir\u00e1 los Pedidos y cumplir\u00e1 las instrucciones de almacenamiento, distribuci\u00f3n, informaci\u00f3n, trazabilidad, retirada y seguridad.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente no utilizar\u00e1 los Productos o el Sitio Web con fines il\u00edcitos, enga\u00f1osos o distintos de los contratados; no suplantar\u00e1 identidades; no interferir\u00e1 sistemas; ni introducir\u00e1 c\u00f3digo malicioso o realizar\u00e1 accesos no autorizados.<\/p>\n\n\n\n

    Queda prohibido vender Productos abiertos, vencidos, alterados o retirados; eliminar o sustituir lotes, fechas, advertencias o identidad del operador; formular claims no autorizados; presentar el programa como tratamiento; o distribuir a menores.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente ser\u00e1 responsable de las actuaciones de su personal, contratistas y Usuarios Autorizados dentro de su esfera de control, y de obtener las autorizaciones internas necesarias para contratar y operar el programa.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente colaborar\u00e1 en auditor\u00edas documentales razonables relacionadas con un incidente, retirada o requisito legal, limitadas a la informaci\u00f3n pertinente y respetando confidencialidad y protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

    27. SUSPENSI\u00d3N DEL SUMINISTRO O DE LA CUENTA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 podr\u00e1 suspender total o parcialmente la cuenta, preparaci\u00f3n o entrega cuando exista impago vencido, incumplimiento, riesgo de cr\u00e9dito, fraude, uso no autorizado, falta de cooperaci\u00f3n, riesgo para la salud, retirada, prohibici\u00f3n regulatoria, fuerza mayor o amenaza para la seguridad del Sitio Web.<\/p>\n\n\n\n

    Salvo urgencia, 9to5 notificar\u00e1 el motivo y conceder\u00e1 un plazo de diez (10) d\u00edas naturales<\/strong> para subsanar cuando el incumplimiento sea subsanable. La suspensi\u00f3n inmediata ser\u00e1 posible ante riesgo de salud, fraude, actividad il\u00edcita, incidente de seguridad o incumplimiento grave. <\/p>\n\n\n\n

    La suspensi\u00f3n no extingue obligaciones de pago ni Pedidos firmes y se mantendr\u00e1 solo mientras persista la causa. 9to5 procurar\u00e1 restablecer el servicio tras una subsanaci\u00f3n suficiente. <\/p>\n\n\n\n

    28. RESOLUCI\u00d3N Y EFECTOS DE LA TERMINACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cualquiera de las Partes podr\u00e1 resolver el contrato si la otra incumple sustancialmente y no subsana dentro de diez d\u00edas naturales desde requerimiento escrito, salvo que el incumplimiento no sea subsanable o justifique resoluci\u00f3n inmediata.<\/p>\n\n\n\n

    9to5 podr\u00e1 resolver de inmediato por impago reiterado, reventa no autorizada, manipulaci\u00f3n de Productos o etiquetas, claims il\u00edcitos, distribuci\u00f3n a menores, incumplimiento de una retirada, fraude, insolvencia o conducta que genere un riesgo grave de seguridad, sanci\u00f3n o reputaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente podr\u00e1 resolver por incumplimiento esencial de 9to5 no subsanado, indisponibilidad prolongada imputable a 9to5 o modificaci\u00f3n material adversa de un Programa Recurrente, conforme a los preavisos previstos.<\/p>\n\n\n\n

    La terminaci\u00f3n no afecta a derechos devengados. El Cliente pagar\u00e1 facturas vencidas, expediciones firmes y costes comprometidos de personalizaci\u00f3n. 9to5 reembolsar\u00e1 importes anticipados correspondientes a prestaciones no ejecutadas cuando la terminaci\u00f3n le sea imputable o as\u00ed lo exija la ley. <\/p>\n\n\n\n

    Tras la terminaci\u00f3n cesar\u00e1n las licencias y el acceso a la cuenta, sin perjuicio de un periodo razonable para descargar facturas. Permanecer\u00e1n vigentes las cl\u00e1usulas que por su naturaleza deban subsistir, incluidas pago, confidencialidad, propiedad intelectual, protecci\u00f3n de datos, trazabilidad, responsabilidad, indemnidad y jurisdicci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

    29. RESPONSABILIDAD Y LIMITACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cada Parte responder\u00e1 de los da\u00f1os directos, efectivos, acreditados y previsibles causados por su incumplimiento, en la medida en que le sean imputables. La Parte perjudicada adoptar\u00e1 medidas razonables para mitigar el da\u00f1o. <\/p>\n\n\n\n

    En la m\u00e1xima medida permitida, ninguna Parte responder\u00e1 por da\u00f1os indirectos o consecuenciales, lucro cesante, p\u00e9rdida de oportunidad, ahorro esperado, p\u00e9rdida reputacional o p\u00e9rdida de datos no imputable. 9to5 tampoco responder\u00e1 por productividad, absentismo, bajas laborales, satisfacci\u00f3n o resultados de salud esperados. <\/p>\n\n\n\n

    Salvo las excepciones siguientes, la responsabilidad agregada de 9to5 derivada del contrato quedar\u00e1 limitada a el mayor entre (i) el importe neto pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho causante y (ii) el importe del Pedido afectado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Las exclusiones y el l\u00edmite no se aplicar\u00e1n cuando no puedan hacerlo legalmente, ni a muerte o lesiones personales, responsabilidad imperativa por producto defectuoso o seguridad alimentaria, dolo, culpa grave, fraude, incumplimiento deliberado, vulneraci\u00f3n de confidencialidad, propiedad intelectual o protecci\u00f3n de datos en los t\u00e9rminos que legalmente correspondan.<\/p>\n\n\n\n

    9to5 no responder\u00e1 del deterioro causado tras la entrega por almacenamiento, manipulaci\u00f3n, apertura, reenvasado, reparto, incumplimiento de etiquetas, consumo contraindicado, modificaci\u00f3n de materiales, comunicaci\u00f3n no autorizada o negativa del Cliente a ejecutar una retirada.<\/p>\n\n\n\n

    La intervenci\u00f3n de fabricantes, proveedores y operadores log\u00edsticos no elimina la responsabilidad contractual o legal de 9to5 dentro de su \u00e1mbito, pero permitir\u00e1 distribuir internamente responsabilidades y ejercitar acciones de regreso. Nada en estos TyC limita derechos de terceros perjudicados reconocidos por normas imperativas. <\/p>\n\n\n\n

    Si un retraso o fallo se debe conjuntamente a ambas Partes o a un tercero bajo la responsabilidad de una de ellas, la responsabilidad se distribuir\u00e1 seg\u00fan la contribuci\u00f3n causal acreditada.<\/p>\n\n\n\n

    30. INDEMNIDAD<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El Cliente mantendr\u00e1 indemne a 9to5 frente a reclamaciones de terceros, sanciones, da\u00f1os y costes legales razonables que deriven directamente de un incumplimiento imputable al Cliente, en particular por almacenamiento o distribuci\u00f3n incorrectos, apertura o reenvasado, claims no autorizados, reventa, entrega a menores, incumplimiento laboral o de privacidad, o desatenci\u00f3n de una retirada.<\/p>\n\n\n\n

    9to5 mantendr\u00e1 indemne al Cliente frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de una falta de conformidad o infracci\u00f3n de propiedad intelectual imputable a 9to5, sin perjuicio de las limitaciones v\u00e1lidas y de la responsabilidad de fabricantes o proveedores.<\/p>\n\n\n\n

    La indemnidad exige notificaci\u00f3n razonablemente pronta, informaci\u00f3n y cooperaci\u00f3n. La Parte indemnizante podr\u00e1 participar en la defensa; no podr\u00e1 celebrarse un acuerdo que imponga admisi\u00f3n, obligaci\u00f3n no dineraria o perjuicio a la otra Parte sin su consentimiento razonable. <\/p>\n\n\n\n

    Solo ser\u00e1n indemnizables importes razonables, proporcionados y directamente vinculados a hechos efectivamente imputables, reconocidos en acuerdo autorizado o resoluci\u00f3n firme. No existe asunci\u00f3n autom\u00e1tica de cualquier coste reclamado. <\/p>\n\n\n\n

    31. SEGUROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 mantendr\u00e1 durante la comercializaci\u00f3n una p\u00f3liza de responsabilidad civil de explotaci\u00f3n y producto adecuada a su actividad.<\/p>\n\n\n\n

    Cuando el Cliente est\u00e9 autorizado a revender, redistribuir comercialmente o prestar servicios adicionales con los Productos, mantendr\u00e1 seguros adecuados a su actividad y acreditar\u00e1 su vigencia a solicitud razonable.<\/p>\n\n\n\n

    La existencia de seguro no ampl\u00eda ni reduce las responsabilidades contractuales o legales de las Partes ni convierte el capital asegurado en un l\u00edmite autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

    32. FUERZA MAYOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Ninguna Parte responder\u00e1 por retrasos o incumplimientos \u2014excepto obligaciones de pago ya vencidas\u2014 causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, incendio, epidemia, guerra, terrorismo, huelga externa, acto de autoridad, embargo, ciberataque generalizado, interrupci\u00f3n de suministros o transporte y escasez extraordinaria.<\/p>\n\n\n\n

    La Parte afectada notificar\u00e1 tan pronto como sea razonable, describir\u00e1 el impacto y adoptar\u00e1 medidas de mitigaci\u00f3n y continuidad. Las obligaciones se suspender\u00e1n solo en la medida y tiempo afectados. <\/p>\n\n\n\n

    Si la fuerza mayor se prolonga m\u00e1s de sesenta d\u00edas naturales y frustra sustancialmente el contrato, cualquiera de las Partes podr\u00e1 terminar la parte afectada sin penalizaci\u00f3n, sin perjuicio de pagar entregas realizadas y reembolsar prestaciones no ejecutadas.<\/p>\n\n\n\n

    33. SUBCONTRATACI\u00d3N, CESI\u00d3N Y CAMBIOS DE CONTROL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 podr\u00e1 subcontratar fabricaci\u00f3n, almacenamiento, log\u00edstica, transporte, atenci\u00f3n t\u00e9cnica u otros servicios, seleccionando proveedores adecuados y manteniendo la responsabilidad que le corresponda frente al Cliente.<\/p>\n\n\n\n

    El Cliente no podr\u00e1 ceder el contrato, la cuenta o sus derechos sin consentimiento previo de 9to5. 9to5 podr\u00e1 cederlo a una sociedad de su grupo o a un adquirente de la unidad de negocio, notific\u00e1ndolo y garantizando que el cesionario asuma las obligaciones esenciales. <\/p>\n\n\n\n

    Un cambio de control que incremente materialmente el riesgo regulatorio, crediticio o reputacional deber\u00e1 comunicarse. La otra Parte podr\u00e1 solicitar garant\u00edas razonables o resolver Pedidos no iniciados si el riesgo no puede mitigarse. <\/p>\n\n\n\n

    34. MODIFICACIONES DE LOS TYC, CAT\u00c1LOGO Y SERVICIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    9to5 podr\u00e1 actualizar estos TyC por cambios legales, regulatorios, de seguridad, operativos o comerciales. Las modificaciones se publicar\u00e1n en el Sitio Web y se comunicar\u00e1n a Clientes con Programas Recurrentes con al menos treinta d\u00edas naturales cuando sean materiales. <\/p>\n\n\n\n

    Los cambios no afectar\u00e1n retroactivamente a Pedidos firmes, salvo obligaci\u00f3n legal o medida urgente de seguridad. Si una modificaci\u00f3n contractual material perjudica al Cliente, este podr\u00e1 cancelar el Programa antes de su entrada en vigor, sin afectar a expediciones firmes. <\/p>\n\n\n\n

    Las modificaciones estrictamente t\u00e9cnicas, no sustanciales o necesarias para cumplir una norma o retirada podr\u00e1n aplicarse de inmediato. 9to5 explicar\u00e1 su alcance cuando sea razonable. <\/p>\n\n\n\n

    El cat\u00e1logo, dise\u00f1o de Packs y funcionalidades futuras pueden evolucionar. Una novedad anunciada como futura, beta o en desarrollo no forma parte del contrato hasta su inclusi\u00f3n expresa en una Orden. <\/p>\n\n\n\n

    35. NOTIFICACIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Las comunicaciones ordinarias podr\u00e1n realizarse por correo electr\u00f3nico, cuenta corporativa o tel\u00e9fono a los datos facilitados. El Cliente deber\u00e1 mantenerlos actualizados y designar contactos de compras, facturaci\u00f3n, recepci\u00f3n y seguridad. <\/p>\n\n\n\n

    Las notificaciones de incumplimiento, terminaci\u00f3n o reclamaci\u00f3n se enviar\u00e1n por escrito a correo de avisos contractuales de 9to5 sales@9to5.care<\/strong> y al contacto contractual del Cliente. Se considerar\u00e1n recibidas el siguiente D\u00eda H\u00e1bil al env\u00edo, salvo mensaje de error, o en la fecha de entrega postal acreditada. <\/p>\n\n\n\n

    Los avisos urgentes de retirada, recuperaci\u00f3n o riesgo podr\u00e1n remitirse simult\u00e1neamente por correo, tel\u00e9fono, SMS, cuenta o cualquier canal razonable. El Cliente se obliga a monitorizar el canal de seguridad designado y actuar aunque la comunicaci\u00f3n formal complementaria llegue despu\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

    36. CUMPLIMIENTO EMPRESARIAL, \u00c9TICA Y RESIDUOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cada Parte cumplir\u00e1 la normativa aplicable a su actividad, incluida la relativa a anticorrupci\u00f3n, competencia, sanciones internacionales, laboral, fiscal, medioambiental y prevenci\u00f3n del blanqueo cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n

    Ninguna Parte ofrecer\u00e1 o aceptar\u00e1 pagos o ventajas indebidas vinculadas al contrato. Una solicitud irregular podr\u00e1 comunicarse al canal de cumplimiento de la otra Parte, si existe. <\/p>\n\n\n\n

    El Cliente gestionar\u00e1 envases y residuos generados en sus instalaciones conforme a la normativa y a los sistemas de recogida aplicables, sin perjuicio de las obligaciones de responsabilidad ampliada del productor que correspondan a 9to5 u otros operadores.<\/p>\n\n\n\n

    37. DISPOSICIONES GENERALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Estos TyC y la documentaci\u00f3n contractual aplicable constituyen el acuerdo entre las Partes sobre su objeto y sustituyen entendimientos previos relativos al mismo Pedido, sin perjuicio de fraude o declaraciones incorporadas expresamente.<\/p>\n\n\n\n

    La nulidad o inaplicabilidad de una disposici\u00f3n no afectar\u00e1 al resto. Las Partes sustituir\u00e1n la disposici\u00f3n por otra v\u00e1lida que se aproxime a su finalidad econ\u00f3mica y jur\u00eddica. <\/p>\n\n\n\n

    La falta o retraso en ejercer un derecho no supone renuncia. La renuncia deber\u00e1 ser expresa y limitada al caso concreto. <\/p>\n\n\n\n

    Ning\u00fan tercero adquiere derechos contractuales por estos TyC, sin perjuicio de los derechos imperativos de Destinatarios, consumidores finales o perjudicados que pudieran corresponderles.<\/p>\n\n\n\n

    Los t\u00edtulos facilitan la lectura y no condicionan la interpretaci\u00f3n. Las referencias a normas incluyen sus modificaciones y sustituciones vigentes. <\/p>\n\n\n\n

    La firma electr\u00f3nica, aceptaci\u00f3n online y copias digitales ser\u00e1n v\u00e1lidas. El contrato puede formalizarse en ejemplares separados que integran un \u00fanico instrumento. <\/p>\n\n\n\n

    38. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El contrato se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, con exclusi\u00f3n de sus normas de conflicto y, cuando sea legalmente posible, de la Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercader\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

    Antes de litigar, las Partes procurar\u00e1n resolver de buena fe cualquier controversia mediante negociaci\u00f3n entre responsables con capacidad de decisi\u00f3n durante quince d\u00edas naturales desde la notificaci\u00f3n escrita, salvo medidas cautelares, cobro de deuda o urgencia.<\/p>\n\n\n\n

    Para cualquier controversia, las Partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero disponible, salvo fuero imperativo.<\/p>\n\n\n\n

    39. IDIOMA, VERSI\u00d3N Y ENTRADA EN VIGOR<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Los TyC se redactan en espa\u00f1ol. Las traducciones tendr\u00e1n car\u00e1cter informativo y, en caso de contradicci\u00f3n, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n espa\u00f1ola, salvo norma imperativa. <\/p>\n\n\n\n

    Versi\u00f3n:<\/strong> V. 01<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    Fecha de entrada en vigor:<\/strong> fecha 1 de septiembre de 2026<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    9to5 conservar\u00e1 las versiones anteriores y la evidencia de aceptaci\u00f3n asociada a cada Cliente y Pedido durante los plazos aplicables.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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